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NTTデータ、タブレット操作ログのAI解析で銀行の保険販売の改善を支援するサービスを提供開始

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 NTTデータは、銀行員が保険販売時に使用しているタブレットに蓄積されている操作ログをAI解析するサービスを、10月1日より提供開始する。

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 このサービスは、NTTデータが展開している金融機関向け保険窓販フロントアプリが稼働するタブレットの操作ログデータのAI解析を行うもの。解析結果から、その販売パターンを抽出し、受失注に関連する要素を捉えることで販売促進を支援する。

 AI解析には、日本電信電話のNTTソフトウェアイノベーションセンタ(以下、SIC)が有するデータ活用・分析に関するノウハウに加え、SICが開発したデータ分析自動化技術RakuDA(ラクダ)、およびデータ重要特徴量自動抽出技術RakuDA SeleXt(ラクダセレクト)を活用。それによって、短時間で大量データから販売行為と受失注の相関関係を抽出・可視化し、有効な販売プロセスにつながる特徴量を自動抽出することを実現する。

 NTTデータは、本サービスの提供を通じて、多様化する銀行の金融商品の販売プロセスにおける妥当性の評価や、販売行為の改善を継続的に支援していくとしている。

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BizZine編集部(ビズジンヘンシュウブ)

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