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note深津氏とTencent陳氏が語る、多くのユーザーが使い続けるプラットフォームのUX設計

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サービスの構想・設計を左右するターゲットの設定

 サービスのビジョンやフレームワークを構想する時に必須条件となるのが、ターゲットの設定だ。誰を対象にするか、優先するか次第で、サービスの構想・設計は大きく変わってくる。

 深津氏は「サービスの大きさによる」と前置きし、「小さい、またはユーザーセグメントが特化したサービスなら、あるターゲットにフォーカスしてサービス設計すればいい。しかし、10万人を超えた“プラットフォーム”では、広いターゲットを想定せざるを得ないため、詳細なユーザーフォーカスは難しくなる」と語る。

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伊藤 真美(イトウ マミ)

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