ビズジン：企業の事業開発者のためのWebメディア

執筆者情報

伊藤真美

（イトウ　マミ）

フリーランスのエディター＆ライター。もともとは絵本の編集からスタートし、雑誌、企業出版物、PRやプロモーションツールの製作などを経て独立。ビジネス系を中心に、カタログやWebサイト、広報誌まで、メディアを問わずコンテンツディレクションを行っている。

執筆記事一覧

Biz/Zineセミナーレポート

DXの内製化や開発スピードの向上を実現する「ローコード開発」をOutSystemsが実例と共に紹介（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.9:OutSystemsジャパン株式会社）

　コロナウイルスの影響により、日本国内のDXが今まで想像できなかったスピードで進んでいる。「2025年の崖」問題も迫る中、多くの企業が従来業務のデジタル化に加え、社内のレガシーシステムの更新も始まった。その中で注目を集めるのが、開発時間のスピードを大幅に向上できるという「ローコード開発」だ。なぜ今、注目されているのか、そしてどのようにローコードを活用しているのか。約20年にわたりローコード開発に取り組み、業界を牽引してきたOutSystemsジャパン株式会社の第三営業本部長富山篤優氏が概要と海外事例について紹介し、同社ソリューションアーキテクトの阿島哲夫氏がデモンストレーションを行った。
Biz/Zineセミナーレポート

空色・中嶋氏が語る、AI×有人のハイブリッド「非対面接客」──業界別シナリオによる仕組みづくりとは？（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.8:株式会社空色中嶋洋巳氏）

　「withコロナ」と呼ばれる時代が到来し、顧客との接点構築が難しくなる中で、様々な手法を模索中というリテール事業者は多いだろう。その中でDXの「次の一手」として注目されているのが、デジタル接客やオンライン接客とも呼ばれる「非対面接客」だ。どのようにして仕組みを構築するのか、またどうすれば非対面で顧客体験やLTV（顧客生涯価値）を最大化することができるのか。「OK SKY」「WhatYa」などWeb接客ソリューションを展開し、Web接客センターの設計・運営にも携わってきた株式会社空色代表取締役の中嶋洋巳氏が、同社の事例を交えながら、導入や運営のコツについて解説した。
Biz/Zineセミナーレポート

東芝福本氏が語る、Withコロナ時代における“真の”DX──エコシステム創出とバリューチェーン改革（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.7:株式会社東芝福本勲氏）

　新型コロナウイルス感染症の影響により、対面コミュニケーションを前提としたビジネスの停滞、サプライチェーンの分断による生産停止など、様々な事業リスクが表面化している。その中で、事業持続性を意識した取り組みの1つとして、多くの企業でデジタルトランスフォーメーション（DX）が急加速している。しかし株式会社東芝デジタルイノベーションテクノロジーセンターチーフエバンジェリストの福本勲氏は「多くの企業が誤ったDXの捉え方をしている」と警鐘を鳴らす。製造業はどのようにDXを捉え、推進していくべきなのか。「リファレンスアーキテクチャー」などのキーワードとともに解説した。
Biz/Zineセミナーレポート

小売・ECのDX成功に必須の商品データ構築──AIによる自動登録をマクニカネットワークス平原氏が解説（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.3:マクニカネットワークス株式会社平原郁馬氏）

　デジタル化時代の顧客体験を向上させるためには、DXとその基盤となる商品データ・顧客データの充実が欠かせない。しかし、労働人口の減少が大きな課題となりつつある今、人手をかけずにデータの取り入れを行うためには、AI活用による商品登録業務の自動化が有効だという。2019年にCrowdANALYTIX社の統合と世界25,000人のデータサイエンティストコミュニティによって提供される同社のAI商品登録ソリューションについて、同社AIビジネス部の平原郁馬氏が、米国大手小売企業の実例を踏まえつつ解説を行った。
Biz/Zineセミナーレポート

佐山展生氏が語る、正しい「企業価値評価」と「M&Aのあり方」──教科書には載らない、実践者による本質（登壇者：インテグラル株式会社代表取締役パートナー佐山展生氏）

　不確実性の高い時代と言われる中、リスクを回避し新たな挑戦を踏み出すためには、法務機能の強化と活用は企業経営において喫緊の課題とされている。経営と法務の関係を踏まえ、何をどのように整備し、法務機能強化を行っていけばいいのか。その課題感のもと、2020年9月8日（火）、AI契約書レビュー支援ソフトウェア「LegalForce」を提供し、全ての契約リスクを制御可能にすることをミッションとするLegalForceはオンラインにて、「LegalForce Conference 2020」を開催した。そのオープニングに、多くの企業の法務関連業務に携わり、数々のM&Aやバイアウト、事業再生などを手掛けてきたインテグラル株式会社代表取締役パートナー／スカイマーク株式会社取締役会長の佐山展生氏が登場し、基調講演を行った。
Biz/Zineセミナーレポート

KINTO本條氏が語る、“クルマのサブスク”の事業性と今後の展望（Biz/Zine Day レポートVol.3:株式会社KINTO 本條聡氏）

　「所有から利用へ」という動きがあらゆる業界に押し寄せる中、クルマのサブスクリプションサービスも急速に進化しつつある。「クルマのサブスク、トヨタから」で注目を集めたトヨタの“愛車”サブスクリプションサービス「KINTO」も、開始から1年あまりが経ち、顧客からのフィードバックのもと様々なサービス改善を行いながら、パートナー企業との連携による新たな施策にも取り組み始めている。その先にどのようなモビリティサービス像を見据えているのか。6月26日にオンラインで開催したBiz/Zine Day 2020 Summerから、株式会社KINTO 副社長執行役員 CSOの本條聡氏による講演の模様をお届けする。
Biz/Zineセミナーレポート

なぜ日本企業のDXは進まないのか──ドーモ守安氏が語る、データ活用の3つの障壁と経営戦略と起業家精神（Biz/Zine Day レポートVol.1:ドーモ株式会社守安孝多郎氏）

　急速に広がりつつあるデジタルトランスフォーメーション（DX）。しかし、その途上で「データはある、可視化もできた。しかし、どうビジネスに活かせばいいのか？」と先が見えなくなり、戸惑う企業も少なくない。そうした企業が乗り越えるべきが“3つの壁”だ。しかし、どうやって壁を乗り越え、企業にとって本質的なデータ活用を実現し、経営変革に結びつけていくのか。ドーモ株式会社で企業のデータ活用支援に取り組んできた守安孝多郎氏が、壁を乗り越えるために取り組むべき施策について具体的な事例を交えて解説した。
デジタル経営の実践と戦略

リテール業界での生き残りは事業再編と水平連携──DXを“コロナ対応”から“新たな価値提供”の手段へ（リテールAIセミナー2020レポートVol.2）

　世界的にリテール業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）が進む中、日本では一部の最先端企業を除いた多くが遅れていると言われている。折しも新型コロナウイルス感染症の影響によって明暗が分かれたこともあり、今以上にICTやAIテクノロジーの活用が注目されるのは間違いないだろう。そうした課題のもと、2020年6月2日、リテール分野のAIテクノロジー活用に関する調査・研究に取り組む一般社団法人リテールAI研究会が「リテールAIセミナー2020『未来の流通〜アフターコロナも見据えて』」と題して公開セミナーを開催した。本稿では、前回の記事で基調講演の様子をお届けした、筑波大学ビジネスサイエンス系教授立本博文氏をファシリテーターとして、パネリストにはリテール研究会に名を連ねる3氏が登壇し、「アフターコロナにおける小売業の変化や課題」について意見を交換した。
デジタル経営の実践と戦略

筑波大学・立本教授が語る、今後2年で決まる10年後の小売業界の姿とは──鍵となるデータ統合とDX人材（リテールAIセミナー2020レポートVol.1）

　世界的にリテール業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）が進む中、日本では一部の最先端企業を除いた多くが遅れている。折しも新型コロナウイルス感染症の影響によって明暗が分かれたこともあり、今以上にICT、AIテクノロジーの活用が注目されるのは間違いないだろう。2020年6月2日、リテール分野のAIテクノロジー活用に関する調査・研究に取り組む「一般社団法人リテールAI研究会」が「リテールAIセミナー2020『未来の流通〜アフターコロナも見据えて』」と題して公開セミナーを開催した。本稿では筑波大学ビジネスサイエンス系教授立本博文氏の基調講演について紹介する。
MaaSで捉える、日本の都市・社会

Withコロナ時代に「脱・都市化」は実現するのか──人が幸せに生きていくためのMaaS活用とは？（MaaS Tech Japan 代表取締役日高洋祐氏インタビュー【後編】）

　2019年は「MaaS元年」とも呼ばれてきた。ちょうど一年後の2020年、新型コロナウイルスの影響で社会構造の在り方が問われている。前編では、さらに歩を進め「Deep MaaS」や「Beyond MaaS」と呼ばれる新たなMaaSの可能性や課題について日高氏に聞いた。後編ではMaaS活用の発展型である「スマートシティ」について、日本独自の課題や今後の実現性などに関して聞いた。
MaaSで捉える、日本の都市・社会

MaaSは“単なるアプリ”ではない──「Deep MaaS」と「Beyond MaaS」とは何か？（MaaS Tech Japan 代表取締役日高洋祐氏インタビュー【前編】）

　「Society 5.0」にも盛り込まれているように、日本における成長戦略の起爆剤の一つとして期待される「MaaS」。その社会に与えるインパクトや先駆的な海外事例などについて、MaaS Tech Japan 代表取締役の日高洋祐氏に語っていただいたのが、2019年の春。前後して日本でも様々なプレイヤーが登場し、2019年は「MaaS元年」とも呼ばれてきた。そして今、新型コロナウイルスの影響で社会構造の在り方が問われる中、新著『Beyond MaaS 日本から始まる新モビリティ革命 ―移動と都市の未来―』が刊行された。共著者である日高氏に、MaaSの価値をさらに社会に展開するコンセプトである「Deep MaaS」や「Beyond MaaS」について聞いた。前編では世界的な動向・事例と日本での展開における課題について。
濱口秀司連続インタビュー

“金の延べ棒”がないと諦める「背任行為」──濱口秀司氏が語る、大企業が成熟市場でやり抜く力とは？（monogoto 濱口秀司氏インタビュー：第7回）

　日本初のイントラネット構築やUSBメモリの発明をはじめ、幅広い業種の新規事業開発やイノベーションに携わってきた濱口秀司氏。今回は前回に引き続き、日本企業におけるイノベーションの可能性や障壁について語っていただいた。厳しい言葉が続く中にも日本企業の可能性を信じる、イノベーション請負人の矜持がうかがえる。「うちの会社は無理」「自分はできない」と思う人にこそ、ぜひお読みいただきたい。
濱口秀司連続インタビュー

“樹形図の根本”にイノベーションを興す──濱口秀司氏が語る、組織カルチャーを変革する唯一の方法とは？（monogoto 濱口秀司氏インタビュー：第6回）

　日本初のイントラネット構築やUSBメモリの発明をはじめ、幅広い業種の新規事業開発やイノベーションに携わってきた濱口秀司氏。日本企業におけるイノベーションへの意識変化をポジティブに評価しながらも、その混乱ぶりについて懸念を示す。何が問題なのか、また解決に向けた方策にはどのようなものがあるのか、率直な提言をいただいた。
濱口秀司連続インタビュー

濱口秀司氏が語る、「認知バイアス」を活用したビジネスデザイン──企画からマーケティング、社内突破まで（monogoto 濱口秀司氏インタビュー：第5回）

　日本初のイントラネット構築やUSBメモリの発明をはじめ、幅広い業種の新規事業開発やイノベーションに携わってきた濱口秀司氏。その起点となる着想・企画からマーケティングまで、一連のプロセスにおいて人間の「認知」を活用し、数々のプロジェクトを成功に導いてきた。濱口氏が活用する「認知」のメカニズムとはどのようなものか、どのようにして認知をビジネスデザインに活用するのか。様々な例を踏まえながら、紹介いただいた内容をお届けする。
Biz/Zineセミナーレポート

宇田川先生と語る、組織の溝を解消するリーダーの役割──形骸化したビジョンではなく、紡がれた文脈を読む（「組織の変革を妨げる『3つの溝』の解消法」セミナーレポート：後編）

　先の読めない時代に企業が生き残り、成長し続けるためには、イノベーションが不可欠であり、人材や組織のマインドセットのアップデートも欠かせない。しかしながら、頭で理解はしていても実現できている組織は少なく、そこには組織の変革を妨げる「3つの溝」が存在するという。その実態と“解消”をするための方策とはどのようなものなのか。前編に続く後編では、埼玉大学大学院准教授の宇田川元一氏、Unipos株式会社代表取締役社長の斉藤知明氏、株式会社リクルートマネジメントソリューションズの荒金泰史氏が参加したパネルディスカッションの模様をレポートする。
Biz/Zineセミナーレポート

リーダーが「自分のナラティヴ」を脇に置き、“問題児”を“花形”にする事業機会に気づくには？（「組織の変革を妨げる『3つの溝』の解消法」セミナーレポート：前編）

　先の読めない時代に企業が生き残り成長し続けるためには、イノベーションが不可欠であり人材や組織のマインドセットのアップデートが欠かせない。しかしながら、頭で理解はしていても実現できている組織は少なく、そこには組織の変革を妨げる「3つの溝」が存在するという。その実態と“解消”のための方策とはどのようなものなのか。組織におけるナラティヴ（双方にある、解釈の枠組み）の溝が何かを説き、組織での対話を促進する考え方を研究する宇田川元一氏の講演を中心にレポートする。
Biz/Zineセミナーレポート

クアルトリクスが語る、2つのデータによる小売りのCX改善──“O”と“X”を活用した分析とアクション（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.5クアルトリクス田口健太郎氏）

　近年急速に進みつつある小売業のデジタル変革。その中で、売上や生産性向上に大きな影響を与える顧客のロイヤルティや従業員のエクスペリエンスの向上は重要なテーマだ。そうしたニーズに対し、クアルトリクスでは顧客から定性的なフィードバックを得て分析した結果を製品やサービス、従業員の環境改善などに活かす仕組みを提供している。そのソリューションと効果、事例について、同社エンタプライズ事業部セールスマネージャーの田口健太郎氏が紹介した。
Biz/Zineセミナーレポート

店舗での「スターバックス体験」に、情緒的価値と機能的価値をプラスするデジタル活用の秘訣とは？（Biz/Zine Day セミナーレポート Vol.3：スターバックスコーヒージャパン株式会社濵野努氏）

　1996年の日本進出より、日本の街にもすっかり溶け込んだスターバックス。店舗における顧客体験を最大化するために、モバイルアプリを使った事前注文・決済サービスである「Mobile Order & Pay」など、様々なデジタルサービスの提供を行っている。その具体的な施策を企画・実装・運営支援まで行うのが、スターバックスコーヒージャパンデジタル戦略本部だ。その本部長を務める濵野努氏が、具体的な事例を交えながら、スターバックスが提供しようとしている顧客体験やテクノロジーを活用した差別化のポイントを解説した。
Biz/Zineセミナーレポート

米国小売業界の成長率がGDPを上回るほど好調な理由─「NRF 2020」で示された4つのトレンドとは（Biz/Zine Day セミナーレポート Vol.1：株式会社博報堂長谷川恭平氏）

　かつてはAmazonなどECの台頭に対する脅威を示していた米国小売業界。デジタル化によって消費者の「購買行動」が変化する中で、メーカーや小売業界がどのように市場環境を捉え、課題に対応しつつあるのか。株式会社博報堂ストラテジックプラニングディレクターの長谷川恭平氏が、2020年1月12〜14日までニューヨークで開催された「NRF 2020 Retail's Big Show & EXPO*1」や「CES」で視察した最新動向を踏まえ、「購買体験の未来」について考察を行った。
Biz/Zineセミナーレポート

ソフトバンク宮内社長やYahoo!共同創業者が語る、テクノロジーが変える「コミュニケーションの未来」（Communication Tech Conference 2019レポート）

　第三次AIブームともいわれ、生活や仕事のあらゆる分野でAIの活用が進んでいる。特にコミュニケーション領域におけるテクノロジー進化の社会的影響は大きいと考えられながらも、具体的なビジネスにおける活用や課題については、まだ十分に議論されているとは言い難い。その課題感のもと2019年11月29日に開催されたモビルス株式会社、クオンタムリープ株式会社共催「Communication Tech Conference 2019」では、人間の根源的な営みである「テクノロジーとコミュニケーション」にフォーカスし、Yahoo!共同創業者のジェリー・ヤン氏、ソフトバンク株式会社代表取締役社長執行役員兼 CEOの宮内謙氏ら、日本・米国・中国からビジネス、アカデミック、スタートアップにおける各分野のトップランナーやスペシャリストが集結し、様々な提言・議論を行なった。その基調講演と特別講演のレポートをお届けする。