ビズジン：企業の事業開発者のためのWebメディア

執筆者情報

伊藤真美

（イトウ　マミ）

フリーランスのエディター＆ライター。もともとは絵本の編集からスタートし、雑誌、企業出版物、PRやプロモーションツールの製作などを経て独立。ビジネス系を中心に、カタログやWebサイト、広報誌まで、メディアを問わずコンテンツディレクションを行っている。

執筆記事一覧

Biz/Zineセミナーレポート

宇田川先生と語る、組織の溝を解消するリーダーの役割──形骸化したビジョンではなく、紡がれた文脈を読む（「組織の変革を妨げる『3つの溝』の解消法」セミナーレポート：後編）

　先の読めない時代に企業が生き残り、成長し続けるためには、イノベーションが不可欠であり、人材や組織のマインドセットのアップデートも欠かせない。しかしながら、頭で理解はしていても実現できている組織は少なく、そこには組織の変革を妨げる「3つの溝」が存在するという。その実態と“解消”をするための方策とはどのようなものなのか。前編に続く後編では、埼玉大学大学院准教授の宇田川元一氏、Unipos株式会社代表取締役社長の斉藤知明氏、株式会社リクルートマネジメントソリューションズの荒金泰史氏が参加したパネルディスカッションの模様をレポートする。
Biz/Zineセミナーレポート

リーダーが「自分のナラティヴ」を脇に置き、“問題児”を“花形”にする事業機会に気づくには？（「組織の変革を妨げる『3つの溝』の解消法」セミナーレポート：前編）

　先の読めない時代に企業が生き残り成長し続けるためには、イノベーションが不可欠であり人材や組織のマインドセットのアップデートが欠かせない。しかしながら、頭で理解はしていても実現できている組織は少なく、そこには組織の変革を妨げる「3つの溝」が存在するという。その実態と“解消”のための方策とはどのようなものなのか。組織におけるナラティヴ（双方にある、解釈の枠組み）の溝が何かを説き、組織での対話を促進する考え方を研究する宇田川元一氏の講演を中心にレポートする。
Biz/Zineセミナーレポート

クアルトリクスが語る、2つのデータによる小売りのCX改善──“O”と“X”を活用した分析とアクション（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.5クアルトリクス田口健太郎氏）

　近年急速に進みつつある小売業のデジタル変革。その中で、売上や生産性向上に大きな影響を与える顧客のロイヤルティや従業員のエクスペリエンスの向上は重要なテーマだ。そうしたニーズに対し、クアルトリクスでは顧客から定性的なフィードバックを得て分析した結果を製品やサービス、従業員の環境改善などに活かす仕組みを提供している。そのソリューションと効果、事例について、同社エンタプライズ事業部セールスマネージャーの田口健太郎氏が紹介した。
Biz/Zineセミナーレポート

店舗での「スターバックス体験」に、情緒的価値と機能的価値をプラスするデジタル活用の秘訣とは？（Biz/Zine Day セミナーレポート Vol.3：スターバックスコーヒージャパン株式会社濵野努氏）

　1996年の日本進出より、日本の街にもすっかり溶け込んだスターバックス。店舗における顧客体験を最大化するために、モバイルアプリを使った事前注文・決済サービスである「Mobile Order & Pay」など、様々なデジタルサービスの提供を行っている。その具体的な施策を企画・実装・運営支援まで行うのが、スターバックスコーヒージャパンデジタル戦略本部だ。その本部長を務める濵野努氏が、具体的な事例を交えながら、スターバックスが提供しようとしている顧客体験やテクノロジーを活用した差別化のポイントを解説した。
Biz/Zineセミナーレポート

米国小売業界の成長率がGDPを上回るほど好調な理由─「NRF 2020」で示された4つのトレンドとは（Biz/Zine Day セミナーレポート Vol.1：株式会社博報堂長谷川恭平氏）

　かつてはAmazonなどECの台頭に対する脅威を示していた米国小売業界。デジタル化によって消費者の「購買行動」が変化する中で、メーカーや小売業界がどのように市場環境を捉え、課題に対応しつつあるのか。株式会社博報堂ストラテジックプラニングディレクターの長谷川恭平氏が、2020年1月12〜14日までニューヨークで開催された「NRF 2020 Retail's Big Show & EXPO*1」や「CES」で視察した最新動向を踏まえ、「購買体験の未来」について考察を行った。
Biz/Zineセミナーレポート

ソフトバンク宮内社長やYahoo!共同創業者が語る、テクノロジーが変える「コミュニケーションの未来」（Communication Tech Conference 2019レポート）

　第三次AIブームともいわれ、生活や仕事のあらゆる分野でAIの活用が進んでいる。特にコミュニケーション領域におけるテクノロジー進化の社会的影響は大きいと考えられながらも、具体的なビジネスにおける活用や課題については、まだ十分に議論されているとは言い難い。その課題感のもと2019年11月29日に開催されたモビルス株式会社、クオンタムリープ株式会社共催「Communication Tech Conference 2019」では、人間の根源的な営みである「テクノロジーとコミュニケーション」にフォーカスし、Yahoo!共同創業者のジェリー・ヤン氏、ソフトバンク株式会社代表取締役社長執行役員兼 CEOの宮内謙氏ら、日本・米国・中国からビジネス、アカデミック、スタートアップにおける各分野のトップランナーやスペシャリストが集結し、様々な提言・議論を行なった。その基調講演と特別講演のレポートをお届けする。
Innovation Works File

テーラーメイドゴルフの責任者が語る、店舗でのデータ活用──なぜ現場と本部の意識に変化が起きたのか？（ゲスト：テーラーメイドゴルフ株式会社大野道郎氏、吉田伊織氏）

　ゴルフ用品やスポーツウェアなどの開発、製造、販売を手がける「テーラーメイドゴルフ」。革新的な商品を次々と生み出し、プロ・アマ問わず多くのゴルファーから厚く支持を集めてきた。2019年に創立40周年を迎え、さらなる発展を目指すなかで、データ活用を必須と考え、Domoのビジネスインテリジェンス（BI）ソリューションを導入。データドリブン組織を目指し、精力的な活動が続いているという。同社でオンオフのダイレクトコンシューマ向けリテール部門を管轄する大野道郎氏、情報システム部ビジネスアナリストの吉田伊織氏に、これまでの課題や解決までの経緯、そして今後の展望について伺った。
Biz/Zineセミナーレポート

大企業を“サブスクリプション3.0”へ進化させる「導入時の3つの視点」と「マーケティングの5P」とは（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.5：株式会社電通デジタル安田裕美子氏）

　企業の存続・成長のためにもはや不可逆的に取り組むべき課題となった「デジタルトランスフォーメーション（DX）」。10月9日に開催されたBiz/Zine Dayに登壇した電通デジタルの安田裕美子氏は「DXの進展で、企業はビジネスそのものの変革に取り組みつつある」と紹介し、「事業の成功のためには、顧客とつながり、価値を提供しつづける手法としてサブスクリプションサービスが有効」と語る。単なる定額制ではなく、顧客中心を強く意識した「サブスクリプション3.0」のポイントについて具体的事例とともに解説を行なった。
Biz/Zineセミナーレポート

実践者と語った、越境4.0時代のリーダー育成──意義ある越境活動の選び方・使い方、その効果とは？（）

　組織や個人の変革・成長を目的とし、ビジネスパーソンが所属組織の枠を越えて活動する「越境活動」に注目が集まっている。海外留学や副業・兼業、プロボノ、留職、更にはベンチャー企業との人材交流まで、バリエーションも増える中で、自社や自らにとって本当に意義のある越境活動を見極めるにはどうしたらいいのか。2019年11月6日に開催された「越境4.0時代のリーダー育成～意義ある越境活動の選び方・使い方」では、グローバルな越境活動「留職」をはじめとした様々な越境プログラムを展開するNPO法人クロスフィールズと株式会社マクロミルによる「組織外の活動・経験に関する調査」（以下、本調査）を紹介。早稲田大学大学院早稲田大学ビジネススクールの入山章栄教授やクロスフィールズ代表の小沼大地氏が評価・解説を行ない、パネルディスカッションでは様々な立場のキーパーソンが「越境4.0時代のリーダー育成」と題して、議論を交わした。
Biz/Zineセミナーレポート

なぜ大企業のDXは進まないのか──ゆめみ片岡代表が語る、新たな「組織構造」と「意思決定プロセス」（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.2：株式会社ゆめみ片岡俊行氏）

　企業課題として不可避な「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」だが、大企業ほどその実現に苦戦していると言われている。その成功のカギを握るのは、顧客体験や生産性の向上だけではなく、インターネット時代にあわせた組織変革にあるという。はたして、どのように組織変革を進めていけばいいのか。具体的な手法やコツはあるのか。10月9日に開催されたBiz/Zine Dayに株式会社ゆめみ代表取締役の片岡俊行氏が登壇し、自社や顧客企業の組織変革に携わった経験をもとに、DX推進に必須となる「事業と組織の両面からの具体的な変革の手法」について講演を行った。
Biz/Zineセミナーレポート

最先端のデジタル技術が生産プロセスを変革する──鹿島建設の「鹿島スマート生産ビジョン」とは？（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.1：鹿島建設株式会社伊藤仁氏）

　厳しい労働環境も相まって、慢性的な人手不足にある建設業界。労働時間短縮や収入アップなどを図り、建設就業者不足への対応と建設現場の働き方改革を実現させるため、鹿島建設は2024年を達成目標として「鹿島スマート生産ビジョン」を策定した。建築工事に関わるあらゆる生産プロセスの変革を推進し、生産性向上を目指すこのビジョンのもと展開している取り組みについて、鹿島建設株式会社常務執行役員建築管理本部副本部長の伊藤仁氏が事例を取り上げつつ紹介した。
Innovation Works File

RPA導入にみる、既存事業と新規事業に共通する成功条件──「大玉の発見」と「目に見える成果」とは？（ゲスト：あいおいニッセイ同和損保経営企画部　佐古田有宏氏、板谷和彦氏【後編】）

　あいおいニッセイ同和損保のDX/CXによる事業変革に取り組んできた経営企画部の佐古田有宏氏、板谷和彦氏、そして取り組みを支援するビービットの宮坂祐氏の鼎談後編。今回は、既存事業でのDXでは多くの企業が実践・導入を検討している、業務のデジタル化による生産性向上がテーマ。具体的にはRPA導入にまつわる苦労した点、実践上効果的だった点が共有された。また、新規事業と既存事業に共通する実践知も伺えた。その内容をお伝えする。
Innovation Works File

DXは成果が出やすい既存事業領域で始める──「顧客の行動変容」と「顧客接点の点在化」が鍵（ゲスト：あいおいニッセイ同和損保経営企画部　佐古田有宏氏、板谷和彦氏【中編】）

　あいおいニッセイ同和損保のDX/CXによる事業変革に取り組んできた経営企画部の佐古田有宏氏、板谷和彦氏、そして取り組みを支援するビービットの宮坂祐氏の鼎談中編。今回は、大手企業のDXプロジェクトをどの領域から始めるのか、鍵となる「顧客体験の変容」を促進する方法、「顧客起点が点在化」する時代に情報をどのように配置するか、スタートアップとの共創などを議論した内容をお届けする。
Innovation Works File

あいおいニッセイ同和損保の経営企画部社員が挑む、顧客体験の「妄想ジャーニーからの脱却」と「成功体験」（ゲスト：あいおいニッセイ同和損保経営企画部佐古田有宏氏、板谷和彦氏【前編】）

　私たちの生活に密接に関わっている「損害保険」という商品。とはいえ、日常生活の中で意識することはほとんどないのが実情だ。しかし、社会全体が大きく変化する中で、損害保険もまた顧客との接点からニーズを捉え、いち早く商品化することが求められている。新しい商品をどう企画するか、また既存商品を時代に合わせてどう変革するか。　あいおいニッセイ同和損保は、そうした課題にいち早く着目し、DXによる事業変革に取り組んできた。プロジェクトを牽引する同社経営企画部の佐古田有宏氏、板谷和彦氏、そして取り組みを支援する株式会社ビービットの宮坂祐氏の鼎談を通じ、前編では大手企業のDXプロジェクトの鍵となる顧客体験の改善と顧客起点で考える組織変革に必要な気づきなどを議論した内容をお届けする。
CVCの基礎と成功戦略

CVCをブームで終わらせない「6つの成功要件」──日本企業のイノベーションの転換点へ（株式会社Groove Ventures戸祭陽介氏、株式会社ゼロワンブースター鈴木規文氏【後編】）

　本連載では、CVC関連事案を手掛ける株式会社Groove Ventures戸祭陽介氏と株式会社ゼロワンブースター鈴木規文氏がナビゲーターとなり、多くの識者・実践者との対話を通じて、CVCを成功に導く方法を考え、ノウハウやマインドセット、失敗体験の共有などを目的としている。前編に続き、ナビゲーター同士の対談から基本的なCVCの価値や活用について理解を深めていく。
CVCの基礎と成功戦略

第三世代CVCの傾向と課題──「キャピタルゲイン」と「シナジー」の“両睨み”を実現するには？（株式会社Groove Ventures戸祭陽介氏、株式会社ゼロワンブースター鈴木規文氏【前編】）

　近年、大手企業によるCVC（Corporate Venture Capital：コーポレートベンチャーキャピタル）ファンドの設立が続いている。CVCとは、本来投資を本業としない事業会社が自社との連携でシナジーを生む可能性のあるスタートアップに対して投資する事業体のことだ。CVCはオープンイノベーションの火付け役となる可能性も高い。どのようなメリットや可能性があるのか、また課題や注意点としてはどのようなものがあるのか。　本連載では、CVC関連事案を手掛ける株式会社Groove Ventures戸祭陽介氏と株式会社ゼロワンブースター鈴木規文氏がナビゲーターとなり、多くの識者・実践者との対話を通じて、CVCを成功に導く方法を考え、ノウハウやマインドセット、失敗体験の共有することを目的としている。第一回は、前後編にてナビゲーター同士の対談から基本的なCVCの価値や活用について理解を深めていく。本稿は前編。
Biz/Zineインサイト

バブソン大学山川准教授に聞く、起業家的な思考「クリアクション」とリニアな思考「プレディクション」とは（ゲスト：Babson College 准教授/CIC Japan・Venture Café Tokyo 代表理事山川恭弘氏）

　ICTの発展に伴う社会構造の変化や、グローバルな競争の激化に伴い、日本企業の組織や事業にも新たなイノベーションが求められている。その中でようやく進みつつあるのが、オープンイノベーションを創出するエコシステムの構築だ。ボストン発の「ベンチャーカフェ」や母体であるCICの日本ブランチもその一つである。仕掛け人の1人である山川恭弘氏は、起業家育成の教育機関と名高いバブソン大学で「起業学」の教鞭をとる教育者でもある。そんな山川氏から見た、日本企業のイノベーションにおける人的な課題とは何か、また解決するにはどうすればいいのか、などを聞いた。
Biz/Zineインサイト

ニュートンのように考え、社会課題をネットワークから解決する──ビジョンに共感する人が集う未来とは？（ゲスト：VISITS Technologies株式会社松本勝氏、SAPジャパン株式会社大我猛氏【後編】）

　今回のゲストは、VISITS Technologies株式会社 CEO/Founderの松本勝氏、SAPジャパン株式会社でバイスプレジデントチーフ・トランスフォーメーション・オフィサーとして新規事業を立ち上げているイントラプレナーであり、イントラプレナーの支援活動にも取り組む大我猛氏。両名による「イノベーションテック」対談を、前・中・後編にてお届けする。　後編では、イノベーションを推進するリーダーの条件、松本氏が思い描く未来のサービス、ビジョンに共感した人々のみが集う組織や国家やコミュニティのカタチ、両名の未来への思いなどについて語り合った。
Biz/Zineインサイト

ネットワーク理論を活用した、合意形成による“イノベーションの羅針盤”の創出とは？（ゲスト：VISITS Technologies株式会社松本勝氏、SAPジャパン株式会社大我猛氏【中編】）

　今回のゲストは、VISITS Technologies株式会社 CEO/Founderの松本勝氏、SAPジャパン株式会社でバイスプレジデントチーフ・トランスフォーメーション・オフィサーとして新規事業を立ち上げているイントラプレナーであり、イントラプレナーの支援活動にも取り組む大我猛氏。両名による「イノベーションテック」対談を、前・中・後編にてお届けする。　中編では、松本氏がイノベーションテック「ideagram」を着想したきっかけ、中核となるネットワーク理論に基づく「合意形成」、そのアルゴリズムを応用してビジョンがどのくらい組織に浸透しているのかを測定する「visiongram」、合意形成技術の様々な適用可能性などが語られた。
Biz/Zineインサイト

イノベーションの源泉となる創造性を高める「イノベーションテック」──その価値と可能性とは？（VISITS Technologies株式会社松本勝氏、SAPジャパン株式会社大我猛氏【前編】）

　今回のゲストは、VISITS Technologies株式会社 CEO/Founderの松本勝氏、SAPジャパン株式会社でバイスプレジデントチーフ・トランスフォーメーション・オフィサーとして新規事業を立ち上げているイントラプレナーであり、イントラプレナーの支援活動にも取り組む大我猛氏。両名による「イノベーションテック」対談を、前・中・後編にてお届けする。　前編では、そもそも「イノベーションテック」とは何か、そのエコシステム＆プラットフォームである「イノベーションテックコンソーシアム」、中核となるサービス「ideagram」とは何か、もたらされる価値などについて語り合った。