心理的反発を乗り越えるための問い「自己説得」とは
心理的な反発を克服するのには、「自己説得」という方法が有効だという。この方法では、質問を投げかけることで、相手の中にある、変化したいという気持ちを拡大させることを狙うそうだ。
例えば、ワクチンの例であれば、「あなたがワクチンについて多くの知識を持っているのを知っているので、少しアドバイスが欲しい。決して説得したいわけではない。ただ、あなたのように、ワクチンを打ちたくないと考えている人をどう動かすべきか、アドバイスが欲しい」と伝える。
なぜ人はオフィスワーク復帰を拒むのか──感情と心理的反発というイノベーションの阻害要因の克服とは？
講演者：IDEO Tokyo 田仲薫氏、ノースウェスタン大学・ケロッグ経営大学院 ／D4V デイヴィッド・ションタル氏【後編】
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