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執筆記事一覧

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  Purposeを起点とした新しい経営

  Purposeを掲げることが企業と個人を豊かにする──インベスコ佐藤社長が語る「Purpose経営」（第4回 ゲスト：インベスコ・アセット・マネジメント 佐藤 秀樹氏）

  　いま企業のあいだでは、社会における“存在意義＝Purpose（パーパス）”を再定義して「何のために存在しているのか」、社員一人ひとりは「何のために働くのか」を明確にする動きが活発になっています。これは、技術革新や時代の変化によって消費者ニーズや価値観が変化したことや、企業都合のビジネスではなくサステナブルな経営が求められるようになった社会の変化も影響しています。 　『パーパス・マネジメント－社員の幸せを大切にする経営』著者で、Ideal Leaders株式会社のCHO (Chief Happiness Officer)である丹羽真理氏が、すでにPurposeを導入している企業の方をゲストに迎え、Purposeが組織や人に及ぼす影響を解き明かしていきます。今回のゲストは、インベスコ・アセット・マネジメント株式会社代表取締役社長兼CEO 佐藤秀樹氏。人が財産だと考えるからこそPurpose経営を行っていると話す佐藤氏にお話を聞きました。 ※取材はマスクを着用し、ソーシャルディスタンスを保って行っています。

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  上場ベンチャーの成長戦略

  “次のタネ”はいつ撒くべきか──ラクスル松本恭攝CEOに聞く「継続的な新規事業創出」の極意（第2回ゲスト：ラクスル株式会社 代表取締役社長CEO 松本 恭攝（まつもと やすかね）氏）

  　本連載では、グロース・キャピタル株式会社 代表取締役社長の嶺井 政人氏がナビゲーターとなり、IPOから数年後の上場ベンチャーCEOをゲストに招いて、日本からGAFAを生み出すために必要な「上場後」の成長戦略を紐解いていく。前回のオイシックス・ラ・大地株式会社 代表取締役社長 髙島 宏平氏につづく第2回ゲストは、ラクスル株式会社 代表取締役社長CEOの松本 恭攝（まつもと やすかね）氏。印刷通販の価格比較サービスサイトの運営から始まり、上場後も次々と確度高く新規事業を創出し続ける同社の成長戦略とは。

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  ニューノーマルのミドルマネジメント

  Chatwork CFOの井上氏が語る、成長企業のミドルマネジメントとコミュニケーション（第2回 ゲスト：Chatwork株式会社 井上直樹氏）

  　様々な企業が新規事業を求める中、新型コロナウイルスの流行によって就労形態も変わってきています。こういった状況の中、ミドルマネージャーは何を求められているのでしょうか。本連載では、Coupa株式会社 代表取締役社長／ジャパン・クラウド・コンサルティング アドバイザーの小関貴志氏が対談ホストとなり、グローバル企業のリーダーたちや、新しいマネジメントアプローチを提言する方々との対談を通じて、ミドルマネジメントの“型”を探っていきます。 　今回のゲストはChatwork株式会社 取締役CFO兼コーポレート本部長の井上直樹氏。広告代理店、コンサル、外資系メーカー、日本の大企業を経験し、海外経験も豊富な井上氏に、企業ごとのマネジメントスタイルの違いやポストコロナのコミュニケーションの工夫、キャリアについての考え方を聞きました。

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  上場ベンチャーの成長戦略

  ビジョナリーじゃなくてもいい──髙島社長が語る、「存在意義」と「変化の予兆」への対応とは？（第1回ゲスト：オイシックス・ラ・大地株式会社 代表取締役社長 髙島 宏平氏）

  　第1回ゲストは、オイシックス・ラ・大地株式会社 代表取締役社長の髙島宏平氏。上場後も国内外の企業を経営統合し、右肩上がりの成長を続ける同社は、どのような戦略で、食品宅配業界の未来図を描いているのか。後編では、「経営統合後の課題」「M&A」「経営の原点」などを中心に聞いた。

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  上場ベンチャーの成長戦略

  オイシックス・ラ・大地 髙島社長が語る“ちゃんと”と“やんちゃ”の両立、成長投資が可能な経営体質とは（第1回ゲスト：オイシックス・ラ・大地株式会社 代表取締役社長 髙島 宏平氏）

  　本連載では、グロース・キャピタル株式会社 代表取締役社長の嶺井政人氏がナビゲーターとなり、IPOから数年後の上場ベンチャーCEOをゲストに招いて、日本からGAFAを生み出すために必要な「上場後」の成長戦略を紐解いていく。第1回ゲストは、オイシックス・ラ・大地株式会社 代表取締役社長の髙島宏平氏。上場後も国内外の企業を経営統合し、右肩上がりの成長を続ける同社は、どのような戦略で、食品宅配業界の未来図を描いているのか。前編では、「上場後の変化」「成長投資」などを中心にお話を聞いた。

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  経営変革の「思想」と「実装」

  企業変革は「戦略」が起点ではない──宇田川准教授が描く、創る人と支援する人による変革のプロセスとは？（ゲスト：埼玉大学経済経営系大学院 准教授 宇田川元一氏）

  　前編では、宇田川元一氏（埼玉大学経済経営系大学院 准教授）が実際に関わった企業の事例から、共進化ロックインという市場戦略と経営戦略が硬直化する現象に対して、日本企業が新たな取り組みを続けていくために必要なプロセスを辿った。後編では、共進化ロックインを克服するために必要な、トップのあり方とそれを支える体制、日本企業らしいボトムアップの変化の仕方について聞いた。

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  経営変革の「思想」と「実装」

  宇田川准教授が語る、新規事業創出に必要な「成功体験の丁寧な棚卸し」と「支援者の育成」とは？（ゲスト：埼玉大学経済経営系大学院 准教授 宇田川元一氏）

  　前回のインタビューで、企業が慢性疾患状態を乗り越えるには、経営者、コーポレート、ミドル、現場の社員など、それぞれの立場において「“正しいこと”ではなく“必要なこと”をする」というケアの実践が必要だと語った宇田川元一氏（埼玉大学経済経営系大学院 准教授）。今回は、企業が自ら変わっていくセルフケアがどのように可能なのか、具体的事例を交えてお話しいただいた。そのヒントは、「ポジティブデビアンスの発見」と「支援者の育成」にあるという。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  哲学者マルクス・ガブリエル氏が語る、新時代の価値基準──テクノロジーの進化とモラルの革新の共存とは？（）

  　新型コロナウイルスが現代社会の秩序を揺るがしている。経済や資本主義、民主主義、テクノロジー、価値観など、私たちがこれまで築き上げてきた「常識」は、不確実性を増す現代において新しいものへ置き換わる必要に迫られている。現代社会が直面するこの危機を私たちはどう乗り越えていけばよいのか。社会や企業のゴールは「人間性の向上」であるべきと説く哲学者マルクス・ガブリエル氏が2020年11月26日、Works Human Intelligence主催の大規模カンファレンス「COMPANY Forum 2020」内で行った基調講演「New Normality 新時代の価値基準」をレポートする。

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  経営変革の「思想」と「実装」

  経営変革における「センスメイキング」と「ケア」──新旧の価値観を接続するコーポレートの役割とは？（ゲスト：埼玉大学経済経営系大学院 准教授 宇田川元一氏）

  　前編で、確実に悪化しているにも関わらず変わることができない日本企業を“慢性疾患”状態と表現した宇田川元一氏（埼玉大学経済経営系大学院 准教授）に、それでも変革を可能にしていくための方法を伺った。氏によれば、経営者とCxOチーム、コーポレート、事業部門などそれぞれの立場に期待されるのは、「“正しいこと”ではなく“必要なこと”をする」というケアの姿勢だという。

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  経営変革の「思想」と「実装」

  宇田川准教授が語る「センスメイキング」と「ケア」の経営──コロナ禍の“中断”をどう意味づけるのか？（ゲスト：埼玉大学経済経営系大学院 准教授 宇田川元一氏）

  　埼玉大学経済経営系大学院 宇田川元一准教授は、コロナ禍で仕事が中断し、それをきっかけに自身の取り組みの意味に気づいたという。「中断」は個人にも組織にもセンスメイキング（意味づけ）の機会をもたらす。それを変革の原動力にできる企業とそうでない企業にはどのような違いがあるのか。宇田川氏はカール・E・ワイクのセンスメイキング理論を紐解きながら日本企業の現状を指摘した。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  三越伊勢丹三部氏が語る百貨店DX──「最高の顧客体験」を目指したビジネス戦略とIT戦略（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.10:株式会社三越伊勢丹 三部智英氏）

  　郊外型SC開発、リーマンショック、ネット通販の隆盛……1990年代から様々な環境変化にさらされながらも、かつて「ハレの日に行くお出かけの場所」だった百貨店は、最高の接客を提供する小売業の地位を保ち続けている。そんな中起こった新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的流行。小売業界全体が厳しい状況に置かれる中、百貨店はどのような対策を考えているのだろうか。 　先日行われたBiz/Zine Day 2020 Autumnでは、株式会社三越伊勢丹の三部 智英氏が登壇。コロナ以前から始めていた三越伊勢丹グループにおけるDXの取り組みと、それを支える基盤作りについて語った。その内容を紹介する。

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  Biz/Zineインサイト

  宇田川准教授が紐解く「知の探索」──意思決定の本質から組織の問題を解消する「情報への接し方」とは？（ゲスト：埼玉大学経済経営系大学院 准教授 宇田川元一氏）

  　コロナ禍における現代の成熟企業は、既存事業を維持・延命しながら、次代の柱となるような新規事業をいかに創出するかを求められている。その際の道標となるものが、既存事業を深掘り（深化）しながら新しい事業の柱を探索する「両利きの経営」だ。 　『他者と働く──「わかりあえなさ」から始める組織論』（NewsPicksパブリッシング）の著者で埼玉大学大学院宇田川元一准教授に、両利きの経営における「知の探索」の背景・源流にある考え方を聞いた。ビジネスパーソンが実践できる不確実な事業環境への向き合い方、複雑な組織における対話、効果的な情報収集のポイントが見えてきた。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  DXで新たな価値を生むための“多言語体験”をWovn Technologies小林氏が解説（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.11:Wovn Technologies株式会社 小林弘佑氏）

  　近年、製造業における海外売上高比率は増加の一途を辿っている。また、外国人従業員を採用したり、海外企業を買収したりする企業も増加している。そんな中で起こった新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大。ほとんどの企業が、展示会や訪問営業・現地サポートといったリアルでのコミュニケーションから、オンラインでの対応へと変換を余儀なくされている。この変化を価値あるものにつなげていくことはできないだろうか。 　先日行われたBiz/Zine Day 2020 Autumnでは、Wovn Technologies株式会社の小林 弘佑氏が登壇。DXを行う際に意識すべき点とWebサイト多言語化の可能性と価値について語った。その内容を紹介する。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  クアルトリクスが提唱する「モダンCX経営」──コロナ禍の小売業に必要なデータ取得と体験の設計とは？（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.10:クアルトリクス合同会社 久崎智子氏）

  　新型コロナウイルスの影響で、店頭での買い物に対する人々のイメージが変わりつつある。変化に迫られている小売業界は、今後どのような対策をとっていけばいいのだろうか。先日行われたBiz/Zine Day 2020 Autumnではその点にフォーカスし、小売業の変革を牽引する様々な専門家が講演を行った。 　そのうちのひとりが、2018年に日本へ進出した米系スタートアップ企業のクアルトリクス合同会社の久崎 智子氏。同社は企業や組織のエクスペリエンス・データの収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションを運用できるテクノロジープラットフォームを提供している。久崎氏は小売業がコロナ禍で今後どう変わっていくべきかについて、モダンCX経営への移行という観点から講演を行った。その内容を紹介する。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  DXの内製化や開発スピードの向上を実現する「ローコード開発」をOutSystemsが実例と共に紹介（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.9:OutSystemsジャパン株式会社）

  　コロナウイルスの影響により、日本国内のDXが今まで想像できなかったスピードで進んでいる。「2025年の崖」問題も迫る中、多くの企業が従来業務のデジタル化に加え、社内のレガシーシステムの更新も始まった。その中で注目を集めるのが、開発時間のスピードを大幅に向上できるという「ローコード開発」だ。なぜ今、注目されているのか、そしてどのようにローコードを活用しているのか。約20年にわたりローコード開発に取り組み、業界を牽引してきたOutSystemsジャパン株式会社の第三営業本部長 富山篤優氏が概要と海外事例について紹介し、同社ソリューションアーキテクトの阿島哲夫氏がデモンストレーションを行った。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  空色・中嶋氏が語る、AI×有人のハイブリッド「非対面接客」──業界別シナリオによる仕組みづくりとは？（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.8:株式会社空色 中嶋洋巳氏）

  　「withコロナ」と呼ばれる時代が到来し、顧客との接点構築が難しくなる中で、様々な手法を模索中というリテール事業者は多いだろう。その中でDXの「次の一手」として注目されているのが、デジタル接客やオンライン接客とも呼ばれる「非対面接客」だ。どのようにして仕組みを構築するのか、またどうすれば非対面で顧客体験やLTV（顧客生涯価値）を最大化することができるのか。「OK SKY」「WhatYa」などWeb接客ソリューションを展開し、Web接客センターの設計・運営にも携わってきた株式会社空色 代表取締役の中嶋 洋巳氏が、同社の事例を交えながら、導入や運営のコツについて解説した。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  東芝福本氏が語る、Withコロナ時代における“真の”DX──エコシステム創出とバリューチェーン改革（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.7:株式会社東芝 福本勲氏）

  　新型コロナウイルス感染症の影響により、対面コミュニケーションを前提としたビジネスの停滞、サプライチェーンの分断による生産停止など、様々な事業リスクが表面化している。その中で、事業持続性を意識した取り組みの1つとして、多くの企業でデジタルトランスフォーメーション（DX）が急加速している。しかし株式会社東芝 デジタルイノベーションテクノロジーセンター チーフエバンジェリストの福本勲氏は「多くの企業が誤ったDXの捉え方をしている」と警鐘を鳴らす。製造業はどのようにDXを捉え、推進していくべきなのか。「リファレンスアーキテクチャー」などのキーワードとともに解説した。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  無味乾燥なDXではなく、人の温もりがある顧客体験へ──レジゴーに象徴される、イオンリテールの挑戦（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.6:イオンリテール株式会社 山本実氏）

  　「Withコロナ時代のサプライチェーン革命」をテーマに「Biz/Zine Day 2020 Autumn」が開催された。イオンリテール株式会社システム企画本部長の山本実氏のセッション「ニューノーマルに対応した新たな買物環境の提供～セルフチェックアウトの過去・現在・未来～」では、イオンリテールの最先端の取り組みである「レジゴー」について、現在までの展開状況と課題、スマートストア化に向けたアプリ連携の方向性などが解説された。これまでは生産性向上の視点でチェックアウト（レジでの精算・支払い）のセルフ化を追求してきたが、これからは顧客のストレスを軽減し、顧客体験を向上させることを第一義としていると、山本氏。その真意はどこにあるのか。講演内容をレポートする。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  ミスミ吉田氏が語る、DXによる「ものづくり産業の勝ち姿」──2つの構造的な課題への処方箋とは？（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.5:株式会社ミスミグループ本社 吉田光伸氏）

  　日本の基幹産業である製造業は米中貿易摩擦、さらには新型コロナウイルスといった外部環境の変化に他業界以上の大きな打撃を受けた。また、それ以前から労働力・労働時間の減少という構造的な課題を抱えてきた。持てるポテンシャルを解放するには、労働生産性改革は待ったなしの状況と言える。「Withコロナ時代のサプライチェーン革命」をテーマに開催した「Biz/Zine Day 2020 Autumn」では、ものづくり産業の裏方として取り扱い部品3,100万点、グローバル顧客基盤31万社の製造現場を支えるミスミグループ本社の吉田光伸氏が、デジタルトランスフォーメーション（DX）を通じた「ものづくり産業の勝ち姿」を提示した。その模様をお届けする。

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  Biz/Zineセミナーレポート

  DX JAPAN植野氏が説く、顧客起点と脱・サイロ化による小売DX──なぜDX推進組織は失敗するのか（Biz/Zine Day 2020 Autumn レポートVol.4:DX JAPAN 植野大輔氏）

  　コロナ以前から人口減少など社会基盤の変化により、大きな変革を求められていた小売業界。ニューノーマル時代へ向けて挑まなければならない真の変革のカギとなるのが“デジタル”である一方、DXの本質が何なのかはあまり正しく捉えられていない。「Withコロナ時代のサプライチェーン革命」をテーマに開催した「Biz/Zine Day 2020 Autumn」では、ファミリーマートでゼロからデジタル組織を立ち上げ、ファミペイを中心とするDXを指揮したDX JAPAN代表の植野 大輔氏が登壇。「Withコロナ時代の小売企業が挑むべきデジタル変革」と題した講演で、小売業界の真のDXの可能性について語った。