執筆者情報
和久田 知博
（ワクダ トモヒロ）
フリーランスフォトグラファー。
橋本憲和氏、師事。
ファッション、広告、グラビア等の撮影、ライティング、レタッチなどの技術、『プロ』としての責任感、 撮影に対する『意識』を学び、独立。
主に人物を中心に撮影。
■：ホームページ http://www.tomohirowakuda.com
執筆記事一覧
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Biz/Zineセミナーレポート
起業家教育全米No.1バブソン大学・山川准教授が語る、イノベーションに必要な３つの行動原則とは（講演者：Babson College 准教授 / Venture Café Tokyo 代表理事 山川 恭弘氏）
数多くのスタートアップが生まれる米国において、起業家育成の教育機関として最も注目されているのが、バブソン大学だ。その准教授であり、多数のイノベーションプロジェクトに関わる山川恭弘氏が中心となって、日本でのイノベーション創出の場づくりを開始した。果たしてどのような場なのか、また山川恭弘氏が教鞭をとるバブソン大学の起業家育成とはどのようなものなのか。2019年5月20日に開催された「300X Innovation Conference」に登壇した山川氏の講演をレポートする。
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Biz/Zineインサイト
スティーブ ・ブランク氏が語る、大企業の新事業立ち上げ新手法「Innovation Pipeline」とは（ゲスト：スティーブ ・ブランク氏、ラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社 堤孝志氏【前編】）
新事業を科学的アプローチで実践する「顧客開発モデル」を体系化し、アントレプレナーが方法論を学ぶための最初の書籍『アントレプレナーの教科書』を出版して大きな話題になったスティーブ・ブランク氏。氏の6年ぶりの来日にあたり、著書の翻訳を行ったラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社の堤孝志氏が、新規事業立ち上げに関する新手法や書籍刊行後のスタートアップを取り巻く環境変化を聞いた。前編では、大企業内の新規事業開発モデル「Innovation Pipeline」や「Hack for X」に関して聞いた。
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Innovation Works File
イーデザイン損保・桑原社長と語る、顧客にとっての“あるべき姿”を実現する「デザイン思考」や「共創」（第5回ゲスト：イーデザイン損害保険株式会社 取締役社長 桑原 茂雄氏【後編】）
デジタル・トランスフォーメーション（DX）への取り組みが進む東京海上グループのイーデザイン損保。その取り組みが、テクノロジードリブンではなく、CXドリブンによるものであることは、前回の記事で紹介した。今回は、同社が具体的に社内でどのような取り組みをしているかなどを伺っていきたい。前回同様にイーデザイン損保 取締役社長である桑原氏へタイガースパイクの根岸氏が聞いた。
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Biz/Zine Career
自ら動き生の体験から“ゼロ次情報”を得よ──AI時代に機械に代替されず人間としての価値を発揮するには（第1回ゲスト：守屋 実氏【後編】）
本連載「Biz/Zine Career」は、これからのキャリアを考える上でロールモデルとなる方へのインタビューを通じ、日本企業の人材面での活性化や人生100年時代を生き抜くキャリアを体系化していくことを目指しています。 第1回目ゲストは、これまでに実年齢と同じ50の新規事業を立ち上げてきた新規事業のプロ、守屋実さんです。後編では今年5月に出版された『新しい一歩を踏み出そう! 会社のプロではなく、仕事のプロになれ! 』でも提言されている、激しい変化の時代だからこそのキャリア論についてお聞きしました。
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Innovation Works File
イーデザイン損保・桑原社長と語る、デジタル・トランスフォーメーションは「CX起点の変革」の意味（第5回ゲスト：イーデザイン損害保険株式会社 取締役社長 桑原 茂雄氏【前編】）
デジタル・トランスフォーメーション（DX）への取り組みに積極的な企業は増加の一途を辿っている。陥りがちな発想は、「AIを使おう」「クラウド化しよう」「スマホで何かできるようにしよう」という“テクノロジーファースト”の声だ。でも、DXの本質はそこにはなく、いまある何かをデジタルに置き換えることではない。新たなビジネスの形を生み出し、会社組織やビジネスプロセスそのものを変革することを指す。今回は、前後編にわたって、DXの取り組みを進めるイーデザイン損保 取締役社長 桑原茂雄氏に、同社を支援するタイガースパイク 根岸慶氏がDXの本質に関して話を聞いた。
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Biz/Zine Career
50の新規事業を手がけた守屋実氏が語る、大企業の新規事業開発「構造的問題」と「担当者の心得」（第1回ゲスト：守屋 実氏【前編】）
本連載「Biz/Zine Career」は、これからのキャリアを考える上でロールモデルとなる方へのインタビューを通じ、日本企業の人材面での活性化や人生100年時代を生き抜くキャリアを体系化していくことを目指しています。 第1回ゲストは、これまでに実年齢と同じ50の新規事業を立上げてきた新規事業のプロで、今年5月に『新しい一歩を踏み出そう! 会社のプロではなく、仕事のプロになれ! 』を上梓された守屋実さんです。前編では、学生時代の起業を経て、2つの会社で一貫して新規事業開発を担当してきたことで得たもの、日本企業の新規事業開発の問題点とそれを突破するための心構えについて伺いました。
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Innovation Works File
顧客体験の改善を起点としたサービスデザインから、ビジョン策定までを行ったJR西日本が得たものとは（第3回ゲスト：西日本旅客鉄道株式会社 小山秀一氏、酒井宏誌氏、髙須優子氏、讃岐依李氏【後編】）
西日本旅客鉄道（以下、JR西日本）は、電車遅延など輸送障害時における顧客対応の改善に、サービスデザインのアプローチを取り入れたプロジェクトを立ち上げた。同社と、プロジェクトに参加したヴイエムウェア、サービスデザインを手がけるコンセントともに、プロジェクトを前後編で振り返る。 後編となる本稿では、「調査」「分析と課題のモデル化」「2022年Visionとアクションプランの策定」の3フェーズで行われたプロジェクトの内容を、詳細に追う。サービスデザインによりビジュアル化された、ペルソナやカスタマージャーニーマップ（以下、CJM）から「組織として向き合うべき、共通課題に気づいた」と語ったJR西日本。彼らのプロジェクトを成功に導いた鍵となる要素は何だったのか。
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人事と経営のジレンマ
事業を生む「個人の独自性」は「組織の物語」が育む──分断をつなぎ合わせる「経営」と「人事」の役割とは（埼玉大学大学院 宇田川元一准教授 × リクルートマネジメントソリューションズ 荒金泰史氏【後編】）
連載「人事と経営のジレンマ」では、組織論・経営戦略論研究者の埼玉大学大学院宇田川元一准教授と、人材育成・採用・組織開発に関するサービスを提供するリクルートマネジメントソリューションズにて、HR領域における事業開発をリードする荒金泰史氏を連載ホストに迎えます。「事業開発×人事・組織開発」をテーマに、有識者・実践者との鼎談を実施し、経営変革の両輪を担う「事業開発」と「人事・組織開発」それぞれの役割、両部門が共同して行うべきこと、部門を跨いでのみしかなし得ない経営変革に必要な要素とは何かを探索します。 現代企業における人事や組織の問題点を語り合った前編に続く後編では、事業開発における人事や経営の役割にまで発展した対談内容をお届けします。
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Innovation Works File
JR西日本の輸送障害時のCX改善──「事業会社×サービスデザイン×IT化」によるサービス開発とは（第3回ゲスト：西日本旅客鉄道株式会社 小山秀一氏、酒井宏誌氏、髙須優子氏、讃岐依李氏【前編】）
西日本旅客鉄道（以下、JR西日本）は、電車遅延など輸送障害時における顧客対応の改善に着手。その課題把握と具体的なアクションプランの検討に、サービスデザインを取り入れたプロジェクトを立ち上げたという。本プロジェクトを支援したのは、ITベンダーのヴイエムウェアとサービスデザインによる企業支援などを手がけるデザインエージェンシー、コンセントだ。 本稿では、2018年夏から約半年に渡り進められたプロジェクトの内容を、前後編でお届けする。前編では、プロジェクト立ち上げのきっかけと、その概要、サービスデザインのアプローチをから見えてきたものについて紹介。事業会社とITベンダー、そしてデザインエージェンシー３社によるサービス開発の可能性を探る。
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Biz/Zineインサイト
アジャイル組織を運営するゆめみ片岡代表取締役が、社員と対話した“8つのきょういく”とは？（）
ホラクラシー組織、ティール組織の考え方を援用して、組織を本質的に変えようとする企業は多い。株式会社ゆめみは、全員CEO、定年100歳、星取表などといったユニークな仕組みとフラットな組織運営を行い、1,000人規模の企業を目指している。編集部はゆめみの代表取締役、片岡俊行氏にインタビューを行い、全社会議の様子を取材した。その内容を紹介する。
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人事と経営のジレンマ
「人事のための人事」や「全体一律の人事システム」から事業は生まれない──組織の物語「ナラティヴ」とは（埼玉大学大学院 宇田川元一准教授 × リクルートマネジメントソリューションズ 荒金泰史氏【前編】）
連載「人事と経営のジレンマ」では、組織論・経営戦略論研究者の埼玉大学大学院宇田川元一准教授と、人材育成・採用・組織開発に関するサービスを提供するリクルートマネジメントソリューションズにて、HR領域における事業開発をリードする荒金泰史氏を連載ホストに迎えます。「事業開発×人事・組織開発」をテーマに、有識者・実践者との鼎談を実施し、経営変革の両輪を担う「事業開発」と「人事・組織開発」それぞれの役割、両部門が共同して行うべきこと、部門を跨いでのみしかなし得ない経営変革に必要な要素とは何かを探索します。 今回は連載ホストであるお二人の対談を前後編にてお届けします。前編では、現在の企業における人事や組織の問題点をお二人との対話から紐解きます。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
数字と紐づくビジネス部門のOKR運用──成果と成長を評価する2つのオブジェクティブとは？（第5回 特別対談 ゲスト：葉村真樹さん【後編】）
これまでの連載では、OKRについて教科書的に整理してきました。そこで紹介した基本を踏まえ、堀江真弘さんがOKRを実践してきた方たちに話を聞いていきます。今回はGoogle日本法人、Twitter日本法人、LINEなど国内外の企業でビジネス部門のマネジメント経験があり、現在は東京都市大学総合研究所・大学院総合理工学研究科教授とPanasonicのビジネスイノベーション本部事業戦略担当を務める葉村真樹さんに、日本企業がOKRを取り入れる際に持つべき観点を伺いました。 前編では、ビジネスサイドでのOKR、特にオブジェクティブの重要性について説明していただきました。後編では、OKRの運用について、評価・報酬まで踏み込んで伺っていきます。 なお、本インタビューは葉村さんがLINEに在籍していた3月11日に行っています。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
葉村さんが実践してきたビジネスサイドのOKR導入──“数値目標”と“7割達成”の共存とは？（第5回 特別対談 ゲスト：葉村真樹さん【前編】）
これまでの連載では、OKRについて教科書的に整理してきました。そこで紹介した基本を踏まえ、堀江真弘さんがOKRを実践してきた方たちに話を聞いていきます。今回はGoogle日本法人、Twitter日本法人、LINEなど国内外の企業でビジネス部門のマネジメント経験があり、現在は東京都市大学総合研究所・大学院総合理工学研究科教授とPanasonicのビジネスイノベーション本部事業戦略担当を務める葉村真樹さんに、日本企業がOKRを取り入れる際に持つべき観点を伺いました。 Google、TwitterといったOKR導入企業を経て、LINEで自分の部門にOKRを持ち込んだ葉村さんが、ビジネスサイドからOKR導入・運用の注意点を、前後編に分けてご紹介します。 なお、本インタビューは葉村さんがLINEに在籍していた3月11日に行っています。
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Biz/Zineインサイト
東京大学大学院・高木准教授に聞く、DXがもたらすデフレーミング時代の「企業」と「個人」の生存戦略とは（ゲスト：東京大学大学院情報学環・学際情報学府 准教授 高木 聡一郎氏【後編】）
社会全体でデジタル化が進み、収集されたデータの分析・活用によりビジネスをドライブすることの重要性が語られるなかで、さまざまなシーンで、デジタル・トランスフォーメーション（DX）という言葉を聞くようになった。東京大学大学院情報学環・学際情報学府 准教授の高木聡一郎氏は、このDXの土台となる情報技術の進化によって、さまざまな枠がなくなっていく「デフレーミング」という現象が起きていると主張する。そのデフレーミングの三つの構成要素のうち、一つを前編で聞いた。残りの二つの要素と、デフレーミング時代の働き方の変化、大企業の生き残り方を紹介する。
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Biz/Zineインサイト
東京大学大学院・高木准教授に聞く、DXという社会変化を理解するための概念「デフレーミング」とは（ゲスト：東京大学大学院情報学環・学際情報学府 准教授 高木 聡一郎氏【前編】）
社会全体でデジタル化が進み、収集されたデータの分析・活用によりビジネスをドライブすることの重要性が語られるなかで、さまざまなシーンで、デジタル・トランスフォーメーション（DX）という言葉を聞くようになった。しかし、DXの影響に関しては、もう少し視座をあげて議論をすべきではないか。そう考え、編集部は情報経済学を専門としている東京大学大学院情報学環・学際情報学府 准教授の高木聡一郎氏に話を聞いた。情報経済学は、情報技術の発展や普及によって、経済や社会がどのように変わっていくかを分析する学問であり、高木氏は情報技術と組織、経済の三つの観点から研究を進めている。 本インタビューでは、情報経済学の視点からDXによる社会変化とは何か。その鍵となる「デフレーミング」という概念に関して聞いた内容を前後編でお届けする。本稿は前編。
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Biz/Zineインサイト
なぜ “優秀な社員”が結果を出せないのか──ピープルアナリティクスが可能とする働き方と意思決定の変革（ゲスト：Humanyze社 CEO ベン・ウェイバー氏）
4月から働き方改革関連法が施行された。働き方改革に関しては様々な議論が交わされているが、今回の法律は労務管理関係のものがメインである。しかし多くの人は働き方改革に、クリエイティビティレベルをあげるような、本当の意味で生産性を向上させる策を求めているのではないだろうか。「ピープルアナリティクス」の考え方は、それにヒントを与えるだろう。Biz/Zine編集部はそう考え、「ピープルアナリティクス」の提唱者で、従業員コミュニケーション可視化のためのハードウェア・ソフトウェアを提供するHumanyze社の社長兼CEOのベン・ウェイバー氏に話を聞いた。
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Biz/Zineセミナーレポート
宇田川先生がSAPやマクアケと語る、イノベーションの鍵となる「イントラプレナー」に必要なものとは？（Sansan Innovation Project 2019 セミナーレポート Vol.3）
企業内でイノベーションを起こす存在としてイントラプレナー（社内起業家）の存在が重要視されている。しかし、イントラプレナーとして実際に新規事業を起こそうとすると、突き当たる壁も大きい。3月15日に行われた「Sansan Innovation Project 2019」では、Biz/Zineで「イノベーションを生む組織」のコラムを連載する埼玉大学准教授の宇田川 元一 氏が、イントラプレナーを支援する活動をしている株式会社マクアケの 木内 文昭 氏と、SAPジャパン株式会社の大我 猛 氏とともに登壇。イントラプレナーのリアルと、イントラプレナーとして必要なものを聞いた。そのセッションの内容を紹介する。
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特集：AIを活用した顧客体験の変革
小売での“おもてなしイノベーション”に必要な「AIによる店舗のメディア化」と「人材育成」とは？（[第4回] 株式会社トライアルホールディングス 代表取締役社長 亀田 晃一 氏【後編】）
第四次産業革命＝IoT化、AI化の流れの中で、今後、大きく変化していくだろう流通、小売業界。ルーツとしてソフトウェア、システム開発業を持つ、トライアルホールディングスは、いま、自社での小売業だけでなく、培ったノウハウ、データをもとに小売業におけるIoT導入、AI化の推進も行っている。その背景には、日本の小売業を守りたいという思いもあるようだ。今回も前回に続いて、トライアルホールディングス 代表取締役社長 亀田晃一氏に話を聞く。
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Biz/Zineセミナーレポート
シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.5：株式会社シャノン 村尾 慶尚氏）
あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。登壇企業の1つ、株式会社シャノンはイベントのオンライン受付サービスからスタートし、現在はマーケティングオートメーションシステムをサブスクリプション型で提供する企業である。一貫してマーケティング支援システムの提供を行う同社マーケティング部部長の村尾慶尚氏が、「顧客体験を中心としたカスタマーサクセス インサイドセールスとつながるマーケティング概要」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。
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特集：AIを活用した顧客体験の変革
トライアル亀田社長が語る、第四次産業革命時代の小売の条件、AIによるリアル店舗のエネルギー最大化とは（[第3回] 株式会社トライアルホールディングス 代表取締役社長 亀田 晃一 氏【前編】）
第四次産業革命という言葉が聞かれるようになった。2016年のダボス会議で話題となって知名度が上がった言葉だ。蒸気機関の発明を第一次産業革命、電気と石油による大量生産時代の到来を第二次とし、コンピューターによる自動化を第三次と定義づけているが、第四次産業革命は、「あらゆるものがネットワークでつながるIoT」と「AI」による変化を指している。そして、その変化は、生活の身近な景色、流通の現場で始まっている。2018年2月から、福岡市で“スマートストア”を展開しているトライアルホールディングス 代表取締役 亀田晃一氏に話を聞いた。
