Biz/Zineは、2025年10月3日（金）に「Biz/Zine Day 2025 October」を御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催します。

　 15：25～15：55に行うセッション「トリドールホールディングスのDX〜お客様の感動体験、従業員のハピネスを支える基盤づくり〜」には、トリドールホールディングスCIO／CTOの磯村康典氏が登壇します。

　「顧客体験価値ランキング」第一位の丸亀製麺をはじめ、様々な飲食ブランドを運営するトリドールホールディングス。同社では2019年よりDXを積極的に推進してきました。

　キャッシュレス決済やアプリの導入などを通じた顧客の利便性向上はもちろん、POSシステムの入れ替えやAIを用いた需要予測システムの構築によって従業員の体験価値も向上している点が、同社のDXの特徴です。

　本セッションには、同社のDXをリードするCIO／CTOの磯村康典氏が登壇。「食の感動体験で、この星を満たせ」というスローガンに紐づき、従業員のエンゲージメントを高めることで顧客体験を向上していくDX戦略を語ります。