トリドールのDXは顧客だけでなく従業員の体験価値も向上する

2025/08/30

トリドールホールディングスのDXは何が違うのか？　鍵は「顧客の感動体験」と「従業員のハピネス」にあり

2025/08/25

LIFULLが「LIFULL HOME'S」において、注文住宅検討者向けに画像検索機能の提供を開始

2025/07/31

三菱総研ＤＣＳと三菱総合研究所、調査レポート『顧客体験価値（CX）の現在地とこれから』を公表

2025/06/26

日本郵便が「ゆうID」「ゆうゆうポイント」サービスを日本郵政に事業移管

2025/06/17

STUDIO ZERO、営業現場のデジタル変革を加速する「.Sales」β版をリリース

2025/05/16

アルティウスリンク、カスタマーサポートの意識調査レポート発表　全年代が問題解決のスピード感を重視

2025/04/18

クアルトリクス、顧客や従業員とより強いつながりを構築する新しいAIイノベーションを発表

2025/04/16

ドコモ発スタートアップのcoordimateと、大丸松坂屋百貨店の社内ベンチャーが実証実験へ

2025/04/15

インテージ、顧客体験マネジメントモデル「i-KPIマップ」を開発　CXと売上の因果関係を可視化

2025/04/10

りぷらす、AI試着サービス「きてみて」を開発　アパレル企業との試験運用へ

2025/04/09

博報堂とNTTデータ、戦略からシステム実装まで一貫して行う新会社設立　企業の機動的意思決定を支援

2025/04/08

Apple、Amazonらも実践する「顧客資本経営」とは──顧客接点を起点とした企業の成長戦略

　「顧客資本経営」は、企業の持続的成長に不可欠な経営概念です。単なる顧客中心主義ではなく、「顧客との関係性を資本と捉え、その価値を最大化する」考...

2025/03/24

オプト、CX開発をプランニングからサービスグロースまで一貫支援 「DIGGIN' CX」を提供開始

2025/03/11

JR西日本がコロナ危機で描いた、鉄道一本足打法からの脱却──現場の暗黙知とデータ活用によるDXとは？

　2024年10月30日に開催された「Biz/Zine Day 2024 Autumn」では、JR西日本デジタルソリューション本部から喜多岡直孝...

2025/01/09

TangerineとNECが協業、小売業向けの新ソリューションを共同開発　顧客体験向上と業務効率化へ

2024/11/20

インキュデータ、イプサのCX変革プロジェクトに、顧客データ活用を軸としたコンサルティングで伴走支援

2024/11/13

クニエ、事業のCX設計・構築をサポート　BtoB企業向け「CX4.0診断サービス」をリリース

2024/08/27

Salesforce、ソニー・ホンダモビリティのカスタマーサービス領域を支援

2024/04/09

電通デジタル、新たな顧客体験価値の創出めざしデータ活用支援サービスを提供開始

2024/04/04