JR西日本がコロナ危機で描いた、鉄道一本足打法からの脱却──現場の暗黙知とデータ活用によるDXとは？

　2024年10月30日に開催された「Biz/Zine Day 2024 Autumn」では、JR西日本デジタルソリューション本部から喜多岡直孝...

2025/01/09

TangerineとNECが協業、小売業向けの新ソリューションを共同開発　顧客体験向上と業務効率化へ

2024/11/20

インキュデータ、イプサのCX変革プロジェクトに、顧客データ活用を軸としたコンサルティングで伴走支援

2024/11/13

クニエ、事業のCX設計・構築をサポート　BtoB企業向け「CX4.0診断サービス」をリリース

2024/08/27

Salesforce、ソニー・ホンダモビリティのカスタマーサービス領域を支援

2024/04/09

電通デジタル、新たな顧客体験価値の創出めざしデータ活用支援サービスを提供開始

2024/04/04

電通デジタル、Contentservとパートナーシップ締結　商品情報の統合により顧客体験向上へ

2024/03/11

ロート製薬、マイクロソフトのイノベーション創出拠点を活用したAIプロジェクトを開始

2024/02/08

人間中心設計を“仕組み化”した楽天証券──デジタル事業開発に必要な「体験」と「運用」の新たな解釈とは

　デジタル時代の事業開発では、「ビジネス・テクノロジー・エクスペリエンス」の3領域による連携が欠かせないが、未だ分断に悩む企業は多い。本連載では...

2024/02/06

MRI、非言語情報のデジタル化によるコミュニケーションの未来に関する研究レポートを発表

2024/01/31

電通、マーケティングの次世代モデル「Marketing for Growth」を構築

2024/01/30

米国セールスフォース、小売業者やマーケター向けの新たなAI活用ツールを発表　

2024/01/29

JTBとベルトラ、日本人観光客向け海外アクティビティ事業の推進・拡大めざし資本業務提携

2024/01/18

TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス提供開始　顧客満足度向上など支援

2024/01/18

SAS、2024年の金融サービス業界向けテクノロジーとトレンド予測を発表

2024/01/18

アクセンチュア、マクドナルドとパートナーシップ拡大へ　経営効率化やCX・EX向上を加速

2024/01/17

エモーショナル・テクノロジーズとSparticle、感情解析搭載AIエージェント展開に向けて業務提携

2024/01/09

Domo、年次分析レポート「DNS」第11版を発表　デジタル時代の人々の行動からサービスの行方を予測

2023/12/21

トランスコスモス、ECサイト構築と運営支援事業の拡充に向けてウェブライフと資本業務提携

2023/12/11

ダッソー・システムズ、製品開発を効率化する3D設計・エンジニアリングアプリの最新リリースを提供

2023/12/04