実践プロセス:日々の判断を揃える3つのステップ
レンズは定義して終わりではありません。日々のAIとの対話の中で使い続け、磨き上げることが重要です。
1.レンズを定義する(判断の土台づくり)
組織で共有すべき価値観・目的を言語化し、「何を根拠に判断するか」という共通の土台をドキュメント化します。
2.質問を磨く(AIとの対話によるチューニング)
定義したレンズに基づき、AIへ問いを投げます。返ってきた答えが「意図とズレていないか」「ブランドらしいか」を確認し、レンズ(指示)を修正します。この往復により、判断基準の解像度が上がります。
3.質問と回答を共有する(再現性の確保)
AIが導いた結論と、そこに至るプロンプト(レンズ)をセットで共有します。「なぜその答えになったのか」が可視化されることで、組織内に納得感が生まれ、意思決定の再現性が高まります。
感覚から「説明可能な創造性」へ
レンズを共有することで、これまで“個人の感覚”で語られていたクリエイティブな判断は、「なぜそれが良いのか」を言語化できる「説明可能な創造性」へと進化します。
意思決定が透明化されれば、ガバナンスが強化され、再現性も高まります。その結果として整う内部の整合性は、顧客体験の質を底上げする強力な資産となるでしょう。 感性と論理、創造と検証、そして人とAI。これらを自由に行き来できる組織こそが、AI時代において高い一貫性と信頼性を勝ち取ることができるのです。
