SaaSはAIによって「洞察を導くシステム」へ進化する
SaaSは消滅するのではなく、AIという武器でかつてない進化を遂げようとしている。芹澤氏は歴史を振り返り、進化の終着点として「System of Insight（SoI：洞察のためのシステム）」という概念を提示した。
これまで業務ソフトウェアは、記録を目的とする「System of Record（SoR）」から、体験価値を高める「System of Engagement（SoE）」へと発展してきた。これからのAI時代に求められるのは、蓄積されたデータから未来を予測し、最適な意思決定を支援する「洞察」の提供である。
