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顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは

サブスクリプション型ビジネスの「活用レベル」「利用率」──顧客とユーザーの真の“ウィンウィン”とは？

第4回

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解約リスクを管理する4段階の「活用レベル」とは？

　株式会社オウケイウェイヴの取締役CMO　佐藤哲也氏によると、同社では顧客の「活用レベル」を４段階に分類し管理しているという。

4段階の「活用レベル」

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