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カスタマーサクセス記事一覧

多くの企業がSalesforceを利用する一方、知識やリソース不足で活用できていない──ゴンドラ調査
2024/11/18
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Gainsight、「Horizon AI」搭載のカスタマーサクセス担当者向け生成AI機能を発表
2023/05/18
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博報堂ら、マーケティング・営業・カスタマーサクセス領域において課題抽出と対応策提言を行うサービス提供
- DX
- カスタマーサクセス
2022/11/08
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PKSHA、AI SaaS製品を「PKSHA」ブランドに統一　トータルソリューションの展開を加速
2022/09/05
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大坂祐希枝氏が語る、製造業のカスタマーサクセス活用方法とは？事例から学ぶ成功と失敗の分かれ道

　製造業においては、サブスクリプションやSaaSとは異なるカスタマーサクセスの定義と活用方法がある。そう語るのは、一般社団法人カスタマーサクセス...
2022/09/02
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ZuoraとSnowflake、解約リスクのあるサブスクライバーを予測し収益化を図る新サービスを開始
2022/08/03
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Special Contents

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Gainsight、日本などへのビジネス拡大に向けJapan Cloudとパートナーシップを締結
2022/05/23
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りそなHD、新会社設立により中堅・中小企業のDXをワンストップで支援　カスタマーサクセスまでをカバー
- DX
- カスタマーサクセス
2022/02/01
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電通デジタル、企業のDX人材育成とカスタマーサクセス組織構築支援サービスを提供開始
- DX
- カスタマーサクセス
2021/07/28
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Job Board

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TRUSTDOCKとアディッシュ、カスタマーサクセス＆サポートチームの早期立ち上げ支援を今夏より開始
- スタートアップ
- カスタマーサクセス
2021/06/15
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電通デジタルと日立ソリューションズがサブスクビジネスのカスタマーサクセス支援で協業
- カスタマーサクセス
- サブスクリプションビジネス
2021/04/21
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SmartHR 代表取締役CEO宮田氏、Sansan山田氏ら登壇日本最大級のCSカンファレンス開催
- 事業開発
- カスタマーサクセス
2020/10/21
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Sansanのカスタマーサクセス部の取り組みとノウハウを網羅した『カスタマーサクセス実行戦略』が出版
- カスタマーサクセス
2020/07/29
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NTTデータ、DataRobotとDX加速に向け戦略的資本業務提携デジタルサクセスプログラムを推進
2020/03/18
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顧客の経営陣まで巻き込む、成功に向けたコミュニティ施策──CSによるコミュニティ運営が担う役割とは？

　日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始める...
2020/03/06
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マルケトとABEJAが語る「コミュニティ」の実践知──顧客の成功のためのユーザーが学びあう“場”作り

　日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始める...
2020/03/05
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1/21開催SalesZine Day 2020 Winter!テクノロジーで進化する営業の最前線
2019/12/12
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「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測

　2016年に『CUSTOMER SUCCESS』（邦訳版：『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』...
2019/11/26
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顧客減に悩むWOWOWを12年連続顧客増に導いた大坂さん流の“カスタマーサクセス”とは？

　BtoB業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はBtoC業界などでも実践さ...
2019/10/09
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カスタマーサクセスは“商売の本質”──ブリヂストン三枝さんが語るモノづくり企業にとってのCSとは？

　B2B業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はモノづくり企業にも広がってい...
2019/09/05
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