ビズジン：企業の事業開発者のためのWebメディア

カスタマーサクセス

Biz/Zineニュース

NTTデータ、DataRobotとDX加速に向け戦略的資本業務提携デジタルサクセスプログラムを推進
カスタマーサクセスの実践知

顧客の経営陣まで巻き込む、成功に向けたコミュニティ施策──CSによるコミュニティ運営が担う役割とは？
（第6回（後編）　ゲスト：アドビシステムズ森山裕之さん、ABEJA 丸田絃心さん）
カスタマーサクセスの実践知

マルケトとABEJAが語る「コミュニティ」の実践知──顧客の成功のためのユーザーが学びあう“場”作り
（第6回（前編）　ゲスト：アドビシステムズ森山裕之さん、ABEJA 丸田絃心さん）
Biz/Zineニュース

1/21開催SalesZine Day 2020 Winter!テクノロジーで進化する営業の最前線
サブスクリプション時代の新常識

「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測
（第10回　特別対談　ゲスト：ダン・スタインマンさん）
サブスクリプション時代の新常識

顧客減に悩むWOWOWを12年連続顧客増に導いた大坂さん流の“カスタマーサクセス”とは？
（第10回　特別対談　ゲスト：大坂祐希枝さん）
サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスは“商売の本質”──ブリヂストン三枝さんが語るモノづくり企業にとってのCSとは？
（第9回　特別対談　ゲスト：三枝幸夫さん）
Biz/Zineニュース

スタディストが宮崎県日南市にカスタマーサクセス拠点を設立
サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ
（第8回）
Biz/Zineセミナーレポート

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性
（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.5：株式会社シャノン村尾慶尚氏）
サブスクリプション時代の新常識

効率的なカスタマーサクセスに不可欠なCSツール──テクノロジーが活きるCS活動“11の要素”
（第7回）
Biz/Zineセミナーレポート

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営
（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.2：Sansan 山田尚孝氏）
営業変革「Sales Enablement」とは

顧客関係性レベルから考える「アカウントプラン」の進化──法人営業の成否を分ける「認知の変化」とは
（第5回（最終回））
サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスに携わる人材をどのように採用・育成するのか──CSMに必要な「8つの適正」とは？
（第6回）
サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？
（第5回）
顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは

サブスクリプション型ビジネスの「活用レベル」「利用率」──顧客とユーザーの真の“ウィンウィン”とは？
（第4回）
営業変革「Sales Enablement」とは

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く
（第4回）
Biz/Zineプレス

業績回復が示した「営業を科学する」意義　ソフトブレーン営業本部長の長田さんに聞く
営業変革「Sales Enablement」とは

営業組織のマネジメント層が重視する「案件成約率の向上」、解としての「分析・評価軸の共通化」とは？
（第3回）
Biz/Zineセミナーレポート

実践者が語った、営業を科学する「インサイドセールス」とは何か？部門立ち上げからキャリアパスまで
（Inside Sales Conference レポート　Vol.2）