カスタマーサクセス
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サブスクリプション時代の新常識
効率的なカスタマーサクセスに不可欠なCSツール──テクノロジーが活きるCS活動“11の要素”
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Biz/Zineセミナーレポート
Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営
（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.2：Sansan 山田 尚孝氏） -
営業変革「Sales Enablement」とは
顧客関係性レベルから考える「アカウントプラン」の進化──法人営業の成否を分ける「認知の変化」とは
（第5回（最終回）） -
サブスクリプション時代の新常識
カスタマーサクセスに携わる人材をどのように採用・育成するのか──CSMに必要な「8つの適正」とは？
（第6回） -
サブスクリプション時代の新常識
カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？
（第5回） -
顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは
サブスクリプション型ビジネスの「活用レベル」「利用率」──顧客とユーザーの真の“ウィンウィン”とは？
（第4回） -
営業変革「Sales Enablement」とは
お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く
（第4回） -
Biz/Zineプレス
業績回復が示した「営業を科学する」意義 ソフトブレーン営業本部長の長田さんに聞く
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営業変革「Sales Enablement」とは
営業組織のマネジメント層が重視する「案件成約率の向上」、解としての「分析・評価軸の共通化」とは？
（第3回） -
Biz/Zineセミナーレポート
実践者が語った、営業を科学する「インサイドセールス」とは何か？部門立ち上げからキャリアパスまで
（Inside Sales Conference レポート Vol.2） -
Biz/Zineセミナーレポート
ABEJA岡田氏らが語る、AIを活用したインサイドセールスの未来のカタチとは？
（Inside Sales Conference レポート Vol.1） -
サブスクリプション時代の新常識
解約予防の指標“ヘルススコア”の設計――顧客の健全性を測る「DEAR Framework」とは？
（第4回） -
顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは
サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する
（第3回） -
営業変革「Sales Enablement」とは
なぜSFAが上手く活用できないのか？ 「アカウント型」BtoB営業を強化する3つのポイント
（第2回） -
サブスクリプション時代の新常識
カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？
（第2回） -
顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは
KPIを変えないまま「サブスクリプションビジネス」をしてはいけない──鍵となる「3つの指標」とは？
（第2回） -
デジタル時代のNPSの本質
従業員と顧客のロイヤルティを高めたアメリカ企業――顧客中心の“組織構造”とツールによる“実行機能”
（デジタル時代のNPSの本質 第4回） -
サブスクリプション時代の新常識
なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性
（第1回） 人気 -
営業変革「Sales Enablement」とは
Sales Enablementとは──「営業組織の変革」を「カスタマージャーニー」に沿って取り組むには？
（第1回） -
デジタル時代のNPSの本質
顧客ロイヤルティ先進国アメリカに学ぶNPS活用の最先端――従業員の意識を変える2大アプローチ
（第3回）
