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Biz/Zineセミナーレポート

オイシックス・ラ・大地 奥谷氏が語る、サブスクリプションビジネスに欠かせない「優れた場の設計」とは？

Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.4：オイシックス・ラ・大地 奥谷 孝司氏

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KPI・ブランディング・チャネルの役割が変化する──顧客基点と3つのパラダイムシフト

　最後に、サブスクリプションビジネスにおけるマーケティングのフレームワークとして、PLACEを基点にENGAGEMENTを創り、そこから新しいPRODUCTを生み出すENGAGEMENT4Pを提案した奥谷氏。

　「あなたの企業の顧客とは誰ですか？」と問いかけ、サブスクリプションビジネスは、顧客ケアが重要事項であると繰り返した。

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