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カスタマーサクセスの実践知

Sansanが語る「カスタマーマーケティング」の実践知──既存顧客数の増加に伴い必要となるCSの役割

第7回(前編) ゲスト:Sansan株式会社 山田ひさのりさん

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「商談」を生み出すカスタマーマーケティングのチーム作り

小林:3つの役割を担うカスタマーマーケティングですが、どのようなチームだと定義しているのでしょうか。

山田:長らく決めかねていたのですが、最近「CSQLを生み出すチーム」と定義することができました。

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この記事の著者

小林 泰己(コバヤシ タイキ)

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