執筆者情報

小林 泰己

(コバヤシ タイキ)

ベルフェイス株式会社 カスタマーサクセスマーケティングチーム/マネージャー
新卒で入社したベンチャー企業では主にWeb関連の事業従事を経て、事業責任者、役員、子会社設立と代表を経験。2017年7月にベルフェイス株式会社へ入社。ロー・テックタッチのカスタマーサクセスとして、広域型の顧客支援を行う。カスタマーサクセスの戦略・戦術づくりを担う中、顧客分析やヘルススコア(顧客状況の可視化)設計を経て、カスタマーサクセスの再現性・体系化を高めることを推進。
Twitter:@TaKo_CS

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