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製造業が抱える新規事業開発の苦悩――組織と事業の変革に挑む“モノづくり大企業”たち

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“モノづくり”から“サービス”へ 慣れない分野の克服方法

白石:さらに新規事業の課題としてお伺いしたいのが、モノづくりとサービス開発の違いについてです。今まで、製造業の場合は食品や自動車などモノという“ハードウェア”をつくってきたわけですが、新規事業ではサービスという“ソフトウェア”をつくらなければいけない。これは大きなチャレンジで、そう簡単にはいかないと思いますが、いかがでしょう。

井上:近年における“モノ売りからコト売り”に関しては、オムロンも例にもれず、血圧計や制御機器というモノを売るところから、たとえば健康状態をコントロールするサービスなどコト売りへの転換を図っています。

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この記事の著者

比惠島 由理子(ヒエジマ ユリコ)

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