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■イノベーションマネジメントのための「Future Backアプローチ」講座
ジョブ理論×イノベーションのジレンマ理論＝イノベーションマネジメント
★既存事業を抱える大企業が“共食い”を避け、未来像から新事業を作る方法
・日時：11月27日（火）10:00～18:00 / 参加料59,400円（税込）
・お申込・詳細　⇒ https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20181127?utm_source=bz_teikimail_20181105&utm_medium=email&utm_campaign=all
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■事業開発に役立つ「JOBSメソッド」基礎講座：INDEE Japan 山田竜也 講師
イノサイト公認パートナーによる「顧客のジョブ」を探す方法の理論を実践
★クリステンセン流「ジョブ理論」を事業開発に活かすJOBSメソッドを学ぶ！
・日時：12月7日（金）10:00～18:00 ／ 参加料54,000円（税込）
・お申込・詳細　⇒ https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20181207?utm_source=bz_teikimail_20181105&utm_medium=email&utm_campaign=all
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■1日でわかる企業データ分析講座 ／講師:平井明夫 
・豊富なデータ分析のサンプルデータを用いた演習で分析の基礎を身につける
★基礎レベルでの統計分析へ内容をより絞り込んでバージョンアップ！
・日時:12月12日（水）11:00～18:00／会場:ワイム貸会議室（東京・四谷三丁目）
・お申込と詳細⇒ https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20181212?utm_source=bz_teikimail_20181105&utm_medium=email&utm_campaign=all
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[0]目次
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[1]今週のホットトピック！
[2]イベント情報
[3]テーマ特集:Pick Up Links
[4]新着記事紹介
[5]注目ニュース
[6]配信停止の方法

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[1] 今週のホットトピック！
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Biz/Zine（ビズジン）編集部・編集長の栗原です。
今週は、サブスクリプション経営が注目を集める中で、
その鍵となる「カスタマーサクセス」に関しての記事を紹介します。

■連載「サブスクリプション時代の新常識」
https://bizzine.jp/article/corner/147

著者は、Sansan株式会社カスタマーサクセス部の山田尚孝さん。
日本の事業会社としては、かなり先進的な取り組みを行っています。

★第1回記事
・なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか
――世界で起きているムーブメントと日本での可能性
https://bizzine.jp/article/detail/3053

第1回記事では、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い、
SaaSとサブスクリプションモデルの台頭によるビジネスモデルの変化、
カスタマーサクセス先進国のアメリカでの現状と求められるスキル、
支援サービスなどを解説しました。

★第2回記事
・カスタマーサクセスが事業に与える好影響
――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？
https://bizzine.jp/article/detail/3120

第2回記事では、サブスクリプション経営の中で、カスタマーサクセスが果たすべき
3つの役割をまずは解説し、
米国でカスタマーサクセスプラットフォーム（SaaS）を提供しているGainsightの
カスタマーサクセス・ストラテジのアウトラインを紹介しました。
また、顧客企業の規模にあわせて選ぶべきカスタマーサクセスの戦略として、
BtoB営業でも、顧客企業が大企業なのか、中小企業なのかによって取るべき戦略を
解説しました。

日本企業の日本人による、日本企業の読者向け「カスタマーサクセスの教科書」と
なるような連載になればと思っていますので、次回以降もご期待ください！

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[2] イベント情報1
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■あなたのビジネスプランやアイデアを数字で語る術を1日で習得する講座
https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20181116?utm_source=bz_teikimail_20181105&utm_medium=email&utm_campaign=all

どのような職種でも必要とされる「利益シミュレーション」をExcelだけで行える
基礎技術を解説。売上・コスト想定の置き方、利益の推移チェックなどから、事業
がいつどの位儲かるのかを数字（Excel）で示すことを可能にします。
新事業開発、現状のビジネスの予測・管理など、様々な状況で威力を発揮します。
意思決定者に、事業の見通し・計画を定量的に提示する立場にあるリーダーや管理
者としても、最低限必要となるスキルです。講師は元日産・柏木吉基氏。

【名　称】Excelによる事業利益シミュレーション基礎講座
【日　時】2018年11月16日（金）11:00～16:30（受付開始は10:30）
【会　場】株式会社翔泳社1Fセミナールーム(東京・新宿）
【参加費】54,000円（税込

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[3] イベント情報2
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■宇田川准教授監修！組織変革の注目概念、ナラティヴ・アプローチを学ぶ
https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20181122?utm_source=bz_teikimail_20181105&utm_medium=email&utm_campaign=all

看護学や医療現場で注目される「ナラティヴ・アプローチ」。問題の背景にある
「気づかないうちに囚われている思考の枠」を相対化して、様々な視点で語るこ
とにより通常語り得ない問題が語られ、そこに向き合うことで「問題解消」し、
組織の葛藤や思い込みを解消することを目指す新しいアプローチです。
本講座では、このアプローチを組織変革の手法として監修し提供します。
埼玉大学大学院 准教授の宇田川元一氏が監修し、at Will Work猪熊氏、
Transform稲墻氏がファシリテーターとなり、組織変革の注目概念である、
ナラティヴ・アプローチをワークショップを通じ体感できる講座です。

【名　称】組織変革のための『ナラティヴ・アプローチ』ワークショップ
【日　時】11月22日（木）10:00～18:00（受付開始は9:30）
【会　場】株式会社翔泳社　セミナールーム
【参加費】64,800円（税込）

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[4] 新着記事：3本（2018-10-29～2018-11-05）
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◆なぜ「ロイヤルユーザー」のみに注目したブランドは成功しないのか──ノンユ
ーザー獲得に効くインサイト
　大松 孝弘［著］
　前回は、経済産業省と特許庁が発表した「『デザイン経営』宣言」について、イ
ンサイトとの関連性、さらにその実践におけるインサイトを探るための方法論につ
いて欠かすことができないポイントを示した。今回は、注目を集めるバイロン・
シャープの著書に記された内容を手がかりに、ロイヤルユーザーに重きを置きがち
な日本企業のマーケティングの問題点を明らかにする。そして、向かうべき方向と
その中でのインサイトの役割についても解説する。
https://bizzine.jp/article/detail/3147?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

◆カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につ
なげる戦略とは？
　山田 尚孝［著］
　前回の記事ではカスタマーサクセスが注目されている理由と、日米の現状につい
て説明しました。今回はカスタマーサクセスが事業にもたらす影響と、その全容に
ついてご説明します。なお、今後カスタマーサクセスについて語る場合、主に法人
向けサービス（BtoBサービス）を前提としているものとします。
https://bizzine.jp/article/detail/3120?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

◆なぜいまビジネスリーダーに“東洋思想”が必要なのか――転換期に迫る“7つ
のパラダイムシフト”とは？
　田口 佳史［著］
　いま、時代は大きな転換期を迎えています。情報通信技術の進展、センサー技術
の進歩と普及、コンピュータの演算速度の高回転化などがもたらす新時代です。
　これからの時代を勝ち抜くためには、デジタル社会の根本に何があるのかをよく
知ることが重要になります。さらには、デジタルとアナログの両方を含んだ真理を
把握することも必要になり、それらは“東洋思想”の独壇場ともいえます。世界の
リーダーたちはいち早く気づき、東洋思想を学び始めています。
　本連載は、デジタル時代のリーダーが貪欲に吸収しようとする、いわば「先端哲
学」としての東洋思想を解説し、その活用の仕方を紹介します。
https://bizzine.jp/article/detail/3130?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105


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[5] 新着ニュース:9本
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・富士通、「Fujitsu Insight 2018」を開催、11/28は「働き方改革」がテーマに
（11/02）
　https://bizzine.jp/article/detail/3155?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・アペルザ、「アペルザ eコマース」と組込み・IoT技術の総合展との連携企画を
発表（11/02）
　https://bizzine.jp/article/detail/3158?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・ユーグレナ、日本初のバイオジェット・ディーゼル燃料製造実証プラントが完成
（11/02）
　https://bizzine.jp/article/detail/3156?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・トレタ、飲食店向け予約トラブル防止アプリ「トレテル」を提供開始（11/01）
　https://bizzine.jp/article/detail/3154?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・KDDIと楽天、決済、物流、通信分野において両社のアセットを相互利用、事業協
争の推進を発表（11/01）
　https://bizzine.jp/article/detail/3153?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・Resily、クラウドOKRサービス「Resily」をレクストホールディングスが導入と
発表（10/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3149?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・富士通、「Fujitsu Insight 2018」を開催、11/20は「AI・IoT」がテーマに
（10/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3148?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・Strategy＆が世界のR＆D支出を調査、上位1,000社に日本企業160社がランクイン
（10/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3150?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105

・セレスがスマートアプリと資本提携、ブロックチェーン領域のDapps事業を強化
（10/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3152?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20181105


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[6] 配信停止の方法
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