博報堂は、博報堂ＤＹグループが自社グループのAIガバナンスを策定・運用する過程で蓄積してきた設計プロセスや実務ノウハウ、専門知見をもとに、コンサルティングサービス「AIガバナンス・デザイン」の提供を開始した。クライアント企業の事業特性や組織、AI活用状況に合わせてAIガバナンスを設計する。

　背景には、生成AIなどの業務活用が全社に広がり、用途も画像・動画・音声の生成や顧客接点、AIエージェントによる業務実行などへ拡大していることがある。一方で現場では、どこまでルールを設けるべきか分からない、整備したルールが十分に活用されない、利用可否の判断が担当者の感覚に依存するといった課題が残っている。同社は、事業内容やAIの活用方法、組織構造が企業ごとに異なるため、AIガバナンスに一律の正解はないとしている。

　本サービスでは、一般的なフレームワークや既存のひな型をそのまま適用しない。同グループの実践知をもとに、AIポリシーや生成AIガイドライン、リスクチェック・承認プロセス、業務プロセス・体制などを個別に設計する。ルールの策定にとどまらず、現場で生じる相談や判断をFAQやガイドラインの改訂につなげる運用の仕組みまで設計し、AI技術や規制の変化に追随できるようにする。

　支援は5つのSTEPを基本とし、適用範囲の確認、リスクや現状の棚卸し、企業固有のAIガバナンス設計、実際の業務で運用するための手段の具体化までを一貫して行う。

　同社は今後も、博報堂ＤＹグループの横断的なAI専門家集団「HCAI Professionals」の活動として、企業のAI活用を支援していくとしている。

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