「財務数値」と「手触り」の隔たりと違和感

Biz/Zine編集部・栗原（以下、栗原）：山田さんは元々、総合商社でインフラ投資や事業経営に携わっていました。そこからなぜ、デザインの世界へ転身されたのでしょうか。

山田和雅氏（以下、山田）：私は総合商社で社会インフラ事業、特に海外の大型発電所やスマートシティ開発などの投資案件に従事していました。M&AやPMI（合併後の統合プロセス）、インドネシアの事業会社に出向しての経営改革など、いわゆる「資本主義」のど真ん中にいたわけです。

　商社のポートフォリオマネジメントは非常に洗練されています。IRR（内部収益率）やリスクリターン、P/L（損益計算書）を精緻に分析し、意思決定を行っていく。しかし、投資を実行し、実際に現地へ赴いたときに、強烈な違和感を覚えました。

　現地には、熱帯の豊かな自然と、そこで暮らす人々の日常があります。私たちのプロジェクトは、その生活に大きな影響を与えているはずなのに、本社に持ち帰って報告するのは、無機質なスプレッドシート上の数字だけです。莫大（ばくだい）な資金が動くプロジェクトの意思決定が、現場の「人間としての手触り」が抜け落ちたまま、極めてシンプルに行われていく。この「空虚感」は何なのだろうと悩み続けました。

　そんなタイミングで出会ったのが、BIOTOPE代表の佐宗（邦威）の本を通じて知った「人間中心デザイン（Human-Centered Design）」という概念でした。数字だけではなく、人間に立脚したビジネスのあり方を学びたいと考え、MBAではなく、イリノイ工科大学のデザインスクール（ID）への留学を決意したのが転機でした。

デザイン思考の限界を超え「システムの視点」を持つ意味

栗原：そこで「人間中心デザイン」を深めるはずが、現地の授業で衝撃を受けたと伺いました。

山田：はい。入学初日のオリエンテーションで、先生がいきなり「Welcome to Post-Human Centered Design（ポスト人間中心デザインへようこそ）」と言ったのです。「えっ、人間中心デザインを学びに来たのに、もう『ポスト』なのか？」と驚きました（笑）。

　そこで提示されたのが、デザイン思考のフレームワークとして有名な「BTC（Business/Tech/Design）」モデルの限界でした。ビジネスの実現性、技術の可能性、人の欲求（Desirability）の3つが重なればイノベーションが起きる、という従来の図式に対し、先生はこう問いかけました。「では、サステナビリティや社会の包摂性（Inclusivity）、公正さ（Just）といった課題は、BTCだけで解決できますか？」と。

　答えは「No」です。個人の欲求を満たすだけのデザインでは、社会全体の課題は解決できないどころか、悪化させることもある。だからこそ、デザイン思考は進化しなければ陳腐化してしまう。そこで提唱されたのが、物事をより広範なつながりの中で捉える「システムのデザイン」だったのです。

栗原：書籍の冒頭にある「ペン」のエピソードも印象的です。あれはどのような学びだったのでしょうか。

山田：私の師であるカルロス・ティシェイラ教授の授業での話ですね。彼は一本のペンを取り出し、「これはペンでしかないが、複雑なシステムの縦軸と横軸の交差点にある」と言いました。横軸は「サプライチェーン」です。素材、部品、製造、物流といったグローバルなつながり。縦軸は「文化」です。書くという行為、記録する文化、そこから生まれる知性。

　ただのペン一本を見る時も、単なるモノとして見るのではなく、その背後にある巨大なシステム（産業構造や文化、社会規範）の結節点として捉える。これが「システムの視点」です。かつての商社マンだった私が感じていた「部分的な数字」と「現地の全体像」の隔たりを埋めるヒントがここにあると、直感で理解できました。