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Design as strategy

“従来型の銀行サービス”が終焉に向かう時代に、デザインが変革で役立つコトとは?

Design as strategy:第5回

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消費者は“遅すぎる従来型の銀行サービス”を待たないし、銀行業務の独占権は失われつつある

中国ではフィンテックによる決済が全体の 52% を占める。
Neal Cross, CIO of DBS Bank

 スマートフォンへの依存に後押しされた消費行動の変化が、世界中で起こっている。 家を出るときに鍵とiPhoneしか持たない人も多い中国では、便利でいつでも気軽に使える決済の手段は、単により好ましいオプションというだけではなく、信頼できる当然の方法として浸透している。自転車を借りるのも、タクシーに乗るのも、買い物に行くのも、支払いは全てWeChat*3だ。

 人々は検索して一瞬でアクセスすることに慣れてしまっている。これはただ単に情報にアクセスできるということだけではなく、アカウントを取得してオンラインサービスの利用をすぐに開始できるということでもある。

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オーグスティン・ヒメネス(Designit)(オーグスティン・ヒメネス)

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