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「顧客のジョブ」から考えるイノベーション

既存の枠組みを超えたアイデアを創出する「発散の9ブロック」と「収束の評価軸」とは？

連載第2部第3回（第11回）

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ペルソナの「3つのゴール」に対して、サービス利用前(Before)、利用中(During)、利用後(After)という3つのプロセス別にアイデアを創出する

　前稿で事例をご紹介した海外事業開発プロジェクト「プロジェクトD」では、フィールドリサーチから得た情報を概念化し、現場でどんな人がどんな課題を持っているのかなど、ビジネス機会を探り、ユーザーモデリングからいくつかのペルソナを作成しました。

ペルソナ

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鈴木 郁斗（スズキ イクト）

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