インサイト発見の方法にはそれぞれ得手・不得手がある
文化人類学にルーツを持つエスノグラフィック・インタビューは、顧客の行動や生活などの「事実(ファクト)」に向き合うことからまずインサイトを読み取ろうとする。
観察という行為をベースとするので、先のインサイトの4要素でみると、シーン(場面)やバックグラウンド(背景要因)を理解することが得意な手法である。この2つの要素をリッチに言語化するのが強みといえる。
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文化人類学にルーツを持つエスノグラフィック・インタビューは、顧客の行動や生活などの「事実(ファクト)」に向き合うことからまずインサイトを読み取ろうとする。
観察という行為をベースとするので、先のインサイトの4要素でみると、シーン(場面)やバックグラウンド(背景要因)を理解することが得意な手法である。この2つの要素をリッチに言語化するのが強みといえる。
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