イノベーションを起こし続ける組織づくりは「経営イシュー」
──LIXILとのプロジェクト詳細をお聞きする前に、大企業のイノベーション支援を数多く手がけられているi.labとして感じる、最近の新規事業開発の特徴、変化を教えてください。
横田幸信氏（i.lab マネージングディレター、以下、敬称略）：当社は設立8期目になるのですが、これまで世の中にない革新的な製品、サービスを生み出すサポートを行ってきました。設立から最初の数年は、「新規事業をやりたいので、製品やサービスのアイデアを一緒に考えてほしい」という、アイデア創造に関するご依頼が多かったです。
ところがこの3～4年では、具体的な事業や製品のアイデアを考えるというご依頼よりも、新たな事業ビジョンを構想するサポートが多くなっています。具体的には、「社会情勢を踏まえた、成長性の高い事業領域を探していく」ことを一緒に考えてほしいなど、時間軸も長く、抽象度の高いご依頼が増えています。まさにLIXILさんへのサポートも、会社としてのビジョンづくりのようなご支援になっています。
イノベーション・ラボラトリ株式会社(i.lab) マネージングディレター 横田 幸信氏
村越淳氏（i.lab シニアマネージャー/ プロダクトデザイナー、以下、敬称略）：特にこの1～2年で多いと感じるのは、「イノベーションを起こし続ける仕組みづくり、組織づくりを手伝ってほしい」というご依頼です。これからの組織づくりはどうあるべきか、新規プロジェクトに集める人材はどの領域のどんな職位、経歴を持つ人を集めるべきか。集めた人材を誰がどのようにマネジメントしていくのか、など。これらが特に変化を感じるポイントです。
イノベーション・ラボラトリ株式会社(i.lab) シニアマネージャー/ プロダクトデザイナー 村越 淳氏
横田：LIXILさんもそうですが、一定規模以上の企業になると、1つや2つの新製品や新サービス、新規事業で会社は変わらないんです。だからこそ、イノベーションを起こし続ける「組織」「仕組み」づくりに価値がある。最近ではそれが、ボトムアップで元気な若手や中間管理職層の論点ではなく、経営層レベルが検討すべき「経営イシュー」になっていると感じています。
──なるほど、いまLIXILで取り組んでいることも、まさにそういったサポートなのですね。