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サービスデザインの未来を『The Future of Service Design』から紐解く

『The Future of Service Design』日本語版公開記念イベントレポート

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「組織文化・リーダーシップ」と「予測と予見」

ビジョン

サービスデザインと組織文化とリーダーシップ

 組織のあり方はサービスのあり方を表している。より良いサービスを作るためには前提として組織を変えないといけない。そして文化を変えないといけない。結果的にそれを動かしているリーダーの考えを変えないといけない。

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