経営層の意思決定への貢献、“幻滅期”からの脱却
サービスデザインとビジネス
ビジネスにおけるサービスデザインの重要性自体はもはや説明の必要がなくなってきている。一歩進んで、サービスデザインをどう活用するか、組織の中にどう取り入れていくのか、1つのプロジェクトやサービス体験で終わらせないためにどううまく使えばいいのかといったことに論点が移ってきている。
サービスデザインの未来を『The Future of Service Design』から紐解く
『The Future of Service Design』日本語版公開記念イベントレポート
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