患者さんの声をかたちにするデザインリサーチ─小野薬品工業が新規事業創出で大切にしていることとは？
RESEARCH Conference 2023 レポ Vol.1 小野薬品工業株式会社 UXディレクター和田あずみ氏
リサーチとは「人が人のために渡す希望のバトン」であり、「人間らしさの解放」でもある
こうして集めた声をどうやって事業に生かすか。「実査（現地での情報収集）から次のアクション決めまでを5日間でやりきる」スピードが大事になる一方で、分析は包括的に行う必要もある。
1つのプロダクトに対しても、医師、患者さん、医療関係者……など多様な視点から見ていく。起点はあくまで強い思いを持った起案者。だが、「つくる」プロセスをひらき、多様なパートナーと一緒に考える。講演タイトルの「インクルーシブ」はそれありきでスタートしたわけではない。真摯に向き合っていたら「結果として」そうなったのだと和田氏は言う。
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