イトーキは2026年2月20日、全社4,000名体制でAIを経営の中核に据える“AI経営”への転換を発表した。これに伴い、新たなソリューション「ITOKI OFFICE AI AGENTS」を開発し、年内から順次提供を始める方針である。
本サービスは3つのAIソリューションで構成されており、顧客企業自らが高度なオフィス投資判断と働き方改革のサイクルを迅速化できる仕組みを提供する。背景には、生成AIの進化と働き方・業務プロセスの大変革がある。オフィスが「作って終わり」ではなく「作ってからが本番」と位置づけられるようになり、継続的な最適化や明確な費用対効果が求められている。一方で、企業における情報の増加や分析の複雑化が進み、人手だけでは迅速な意思決定や投資対効果の最大化が困難になってきている。
この課題に対応するため、イトーキは160社を超えるオフィス構築・運用支援の経験、年間約3万枚の設計データやファシリティマネジメントの知見をAI開発に活用し、3つのAIソリューションを展開する。
1つ目は「Facility Portfolio AI」で、最適なオフィス面積・席数・レイアウト・コスト構造をAIが算出し、複数拠点の再編をシミュレーションできる。Wi-Fiデータや会議記録、スケジュール情報なども統合し、具体的な数値と選択肢を示すことで、ファシリティ戦略の検討に要する時間を短縮し経営判断の迅速化を支援する。
2つ目は「Workplace Insight AI」。図面から写真、アンケートなどの多様な非構造データを一括解析し、オフィスの課題や改善点を構造的に抽出。類似事例比較や改善効果の予測、ROI算出も自動で実施し、経営層や総務部門にとって実効性の高い材料を提供する。
3つ目が「Space Matching AI」。空席情報や利用履歴からリアルタイムなスペース利用状況を判定し、利用者に即時案内する。未使用の予約スペースは自動で解放・再配分され、稼働率向上とストレス軽減が図られる。物理空間とデジタルデータを連動させている。
これらのAIソリューションは課題に応じて個別導入も可能で、経営層の即時判断や分析作業の効率化、従業員の円滑な働き方実現を支援する。また、30件以上のPoC（概念実証）や自社検証に基づき、得られた知見を循環的に顧客サービスへ反映させるモデルとした。
イトーキは今後、「Tech×Design based on PEOPLE」から「AI×Design based on PEOPLE」への転換を進め、AIと専門知見にもとづくソリューションを拡張することで、企業の持続的成長とオフィス戦略の革新を継続的に支援していく方針を示している。
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