「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる、問い合わせ対応業務を自動化するサービス。Webサイトにすぐに設置できるだけでなく、LINEなどのチャットツールとも連携が可能だという。

　今回新たに提供する「AI-FAQボット for ワクチン接種」は、新型コロナワクチン接種について寄せられる“よくある質問例と回答例”や、予約に必要な“受付項目”が設定されたテンプレートを読み込むだけで利用可能になる、新型コロナワクチン接種対応業務専用チャットボット。質問への回答から予約受付まで、24時間365日自動でチャットボットが対応するので、利用者もストレスなく新型コロナワクチン接種を申し込むことが可能になる。

　全国の自治体は、新型コロナワクチン接種に関する問い合わせの受付業務に限り「AI-FAQボット」QA数100問までのプランを1自治体につき1契約を、2021年3月10日から2022年3月31日まで無償で利用することができるという。