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東急の実験場・FDL流「次の100年」の作り方──MVVをお飾りにしない、プレイブックと定点観測とは

ゲスト:東急株式会社 フューチャー・デザイン・ラボ 総括課長 田中浩之氏、参事 坂井裕哉氏

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「言語のみ」の合意を捨て、言葉にならない“熱意”を引き出す

根岸:今回のプロジェクトでは、一般的な議論ではなく「非言語アプローチ」や「氷山モデル」を用いたワークショップを取り入れさせていただきました。

画像を説明するテキストなくても可
アーノルド・ミンデル博士の3つの現実レベルという「非言語アプローチ」を参照し、根岸氏が図版作成/クリックすると拡大します

 組織の合意形成を「氷山」にたとえると、普段の会議で扱う「言語(契約や言葉)」は水面上のわずかな部分にすぎません。その下には「心に秘めた想い」があり、さらに深くには「言葉にならない感覚(熱量)」があります。確かに、この三階層がズレ、揃っていないと、どんなに立派なMVVを作っても現実の行動は変わりません。

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この記事の著者

栗原 茂(Biz/Zine編集部)(クリハラ シゲル)

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