新たな顧客体験を導入にする鍵は「人」──組織、人事制度改革の必要性
──これからfitomが普及することでアパレル業界が変わっていくことも期待できそうです。
安藤：実は、これまでのアパレル業界でマーケティング分析をしようとすると、基本的に「購買データ」を分析することになります。これは「買った後のデータ」です。これしか使えるデータがなかった。
実店舗とECをつなぐアプリfitomがもたらす、アパレル店舗スタッフの評価制度と働き方の改革とは
第6回ゲスト： 株式会社 fitom 安藤望氏、村上悠氏、原康人氏【後編】
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