「『最良の生活者』とは何か」という“問い”から生まれた無印良品

永井一史氏（HAKUHODO DESIGN代表、以下敬称略）：「デザイン経営」とは、デザインの力を活用することで、企業の競争力であるブランド力とイノベーション力を高めていく方法です。具体的には、ビジョンを明確にし、それを一貫した企業活動に落とし込んでいき、社会と企業が継続的に良い関係を築いていくこと。そして、デザイン経営の推進にあたっては、人材や育成、評価、組織文化や働き方に至るまで、さまざまなことが関わってきます。つまり、企業活動の中の様々なレイヤーにデザインを組み込むことが非常に大事だと思います。今回、金井会長にはここについてお話を聞いていきたいと思います。まずは無印良品の紹介からお願いいたします。

金井政明氏（良品計画代表取締役会長兼執行役員、以下敬称略）：無印良品はセゾングループのオーナーであった堤清二さんらによって1980年に作られました。堤さんは西武百貨店や西友、ファミリーマートなど100社以上を率いる経営者である一方、小説や詩も手掛ける文化人でもありました。その堤さんが、消費社会へのアンチテーゼとして無印良品を作ります。

　堤さんは、人間は欲張りで、人の目を気にする動物だと考えました。そこに消費社会が入ってきたことで、社会が分断され、個人主義になっていると捉えたのです。そこで、無印良品のアートディレクターを務めることになる田中一光さんは、消費社会で人間はどんな暮らし、振る舞いをすべきなのか、「『最良の生活者』とは何か」を問いかけます。無印良品はその問いから生まれました。また、堤さんは “普通の”経営者だけでは無印良品の思想は維持できないと考え、「アドバイザリーボード」を作ります。経営にデザイナーが参画する仕組みを作ったのです。

　現在、原研哉さんがアートディレクターとして、深澤直人さんと須藤玲子さんが商品開発、小池一子さんがコミュニケーション、杉本貴志さんが空間デザインを担っています。杉本さんは2018年に亡くなりましたが、いまだに「杉本さんだったらどうするだろう」と考えることが多いので、現在もメンバーに名を連ねています。これらのメンバーが「『最良の生活者』とは何か」という問いに対して「良い商品」「良い環境」「良い情報」を同軸的にデザインしてくわけです。この「デザイン」は「付加価値」という意味ではなく、「生活の仕方」や「生活の価値」を作る仕事を意味しています。

　そのため、無印良品は、経営も含めた企業活動の思想からデザインが機能しています。加えて、「無印っぽい」「無印っぽくない」というお客様の意見とともに商品を生み出しているので、「無印良品」をお客様との共同作業で作っているともいえます。