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後発サービスで競合に勝つ方法──勝機と商機を生み出す「マイナスの差別化」とは？

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サービス業界は「マイナスの差別化」に振り切るべき

　差別化の方向性として効果が見込めるのが「マイナスの差別化」です。マイナスの差別化は早稲田大学ビジネススクールの山田英夫先生が提案されている考え方です（参考：『なぜ、あの会社は儲かるのか？ ビジネスモデル編』日本経済新聞出版社）。

　差別化の方向性を加点の方向ではなく、マイナス方向に振り切る戦略です。これは差別化がしにくいサービス業界の中で、良い結果をもたらす可能性があります。

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松田 航（マツダ ワタル）

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