「コンシューマーがボス」というP&Gの組織文化
山田 竜也（以下、敬称略）：P＆Gでは「Connect + Develop」というオープンイノベーションの取り組みを軸に、長期にわたり成果を上げつづけています。その成功理由とはなんでしょうか？
ラーダーキリシュナン・ナーヤ博士（以下、敬称略）：オープンイノベーションについて話す前に、P＆Gにおけるイノベーションの位置付けを説明させてください。P＆Gはマーケティングの会社というイメージが強いかもしれませんが、短期のマーケティング活動と何十年にもわたって勝ち続けるためのイノベーションが補完しあっているイノベーションカンパニーです。
Promotions win quarters, Innovations with Decades.
Innovation is P＆G’s Life Blood.
プロモーションは四半期の勝利、イノベーションは10年の勝利。
イノベーションはP＆Gの命をつなぐ血。
上記の言葉のように、P＆Gがトップに居続ける理由はイノベーションへの取り組みが大きな理由なのです。P＆Gでは、成長のための全社イノベーション戦略があり、オープンイノベーションはイノベーション戦略の一翼を担うものでしかありません。
山田：P＆Gのイノベーション戦略に関して、いくつかポイントを教えていただけますか。
ナーヤ：P＆Gにとってイノベーションとは、「消費者のために優れた価値を創造する」（Innovation is about creating superior value for consumers）ことだと定義されています。また、P＆Gは数万件の特許を保有するテクノロジー企業でもありますが、「消費者から全てが始まる」（Everything starts from consumer）という考え方が浸透しています。この考え方を実現する際に社内リソースが無い場合は、オープンイノベーションを活用します。ここでいうリソースとは、テクノロジーだけでなくビジネスモデル、デリバリーテクノロジー、サブスクリプションモデルと様々なものが含まれます。
特に私たちが意識しているのは「コンシューマーがボス」（Consumer is boss）という考え方です。
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Consumer at the center of everything we do.
私たちの行動の中心には、いつも消費者が存在する。 -
Consumer at the heart of every business decision.
私たちのビジネス判断には、いつも消費者が存在する。
このように大事にしていることがはっきりしているため、必要なものは外からでも調達するという行動、つまりオープンイノベーションという選択肢が手段として採用しやすいのかもしれません。
