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テストしないものはリリースしない──東京都副知事・宮坂氏が語る、ユーザー起点の行政「シン・トセイ」

RESEARCH Conference 2022 イベントレポート Vol.1

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テストしないものはリリースしない

 都では現在「シン・トセイ」と呼ばれる構造改革を進めている。質のいいサービスを作るには、サービスの企画や開発そのものの前に、仕事の仕方やそれを支える基盤から変えていく必要がある。

 さまざまある「シン・トセイ」の取り組みのひとつが、ユーザーテストの徹底だ。2021年9月にユーザーテストガイドラインを策定。「テストしないものはリリースしない」を合言葉に、自分たちが作りやすいものを作るという姿勢を改め、都民が求めているものを起点とするサービスづくりへと転換を図っている最中だという。

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鈴木 陸夫(スズキ アツオ)

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