カスタマーを定義する―誰のための課題解決？
私は現在、新潟県にある地方自治体の職員を対象に、「データに基づいたロジカルな検討や企画」のスキルを身につけることをサポートをしている。
「地元の観光振興の課題を掘り下げてくれ」と言われて、あなたなら最初になにを考えるだろうか？ 観光振興といっても、具体的には、それは「誰が、どうなること」を目標にするのかが定義されていないといけない。なぜその定義が必要なのか？
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