「サービス・デザイン」のカギは、顧客と従業員の“モチベーション理解”にあり

『これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門』

[公開日]

[著] BizZine編集部

[タグ] マーケティング 事業開発 カスタマージャーニーマップ サービス・デザイン カスタマー・ジャーニー カスタマー・エクスペリエンス タッチポイント・マトリクス

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