ラクスは2026年6月15日、クラウド型販売管理システム「楽楽販売」のアシストAI機能をアップデートしたと発表した。今回のアップデートで、「無形商材」を扱う顧客の業務内容に合わせて、アシストAIが理想的なデータベース構成の自動提案・自動構築を可能とし、新たに「明細項目」への対応も実現した。

　販売管理業務は、企業ごとに取り扱う商品やサービス、取引手法などによって業務フローが大きく異なる。そのため、販売管理システムの構築時には、自社の業務を整理し、管理項目や処理の流れをシステムに落とし込む必要がある。しかし、従来この作業は一定のシステム知識や経験を要するため、導入の障壁となっていた。

　「楽楽販売」には、1件の取引に対して複数のサービスや商品の情報をひも付けて管理できる「明細項目」という機能があるが、その設定は複雑で、初めてシステムを構築する場合には分かりにくい点もあった。ラクスはこうした課題に対応するために、アシストAIの機能強化を決定した。

　今回のアップデートでは、AIが顧客とのやりとりを通じて業務フローを把握し、売上履歴や作業工数、進捗管理など複数情報を関連付けた「明細項目」も含め、最適なデータベース構成を自動で提案・構築する。AIは「対応日時」「対応者」「対応内容」など業務に必要な項目のサンプルを自動生成。利用者はサンプルに自社データを入力するだけで、業務設計の負担を大幅に軽減できる。

　本アップデートによるアシストAI機能は、「楽楽販売」を利用中の全ての顧客が追加費用なく標準機能として利用できる。

　今後ラクスは、「無形商材」を扱う顧客だけでなく、製造業や卸小売など有形商材を取り扱う顧客にも対応範囲を拡大し、精度の高いAIによる構成提案・自動構築を目指して、さらなる機能向上を予定している。

　「楽楽販売」は、見積もり、受注、発注、請求、売上、原価、収支などの販売管理業務を一元管理できるシステムであり、柔軟な外部連携・カスタマイズ機能や自動計算処理により、転記ミスや手作業の削減を支援する。2025年12月時点で累計6,000社以上の導入実績を持つ。

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