なぜ組織は「デザインシフト」できないのか？
フレームワークをつくり、社内でUXデザインに対する共通認識を持とうとしても、その前に解決しなければいけない問題が多く存在している。組織としてUXデザインに取り組むことが難しいのはなぜだろう。坪田氏は以下のような問題点を指摘する。
- デザイナーが下請け状態
- 意思決定者がプロジェクトチーム内に不在
- プロトタイピング環境が導入されない状態で、作らずに議論している
- 経営者／ステークホルダーを議論に巻き込めていない
組織でユーザー体験を追求できる体制をつくろうと思っても、現場のチームも多くの問題を抱えている。