IBMは組織への「デザイン思考」の“インストール”を、どのように実現したのか？
そして、最後に持論を展開したのが、IBM Design ゼネラル・マネジャーのフィル・ギルバート氏。同氏は、デザイナーとエンジニアの比率を「1：30（2013年）」から「1:8」を目指して、デザイナー1000人以上を大規模採用するといったIBMの変革を担った人物だ。
フィル：全て言われてしまったのですが（笑）、私が考えるリーダーに必要なスキルはコミュニケーション力だと思っています。自分の意見を効率的に伝えたり、議論の場をうまく作ったり、社内のメンバーと積極的にコミュニケーションを図っていくことが大切です。