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OMO-UX戦略 マーケティングのリ・デザイン

「サービスデザインのエコシステム」とは顧客と従業員データによる共創──日本企業が抱える3つの課題とは？

第3回

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デジタルマーケティングの成果は、「リアルを含めた全顧客接点上での収益向上」と「コスト削減の寄与度」で測る

サービスエコシステムデザインの課題2

　二つ目の課題は「デジタルに閉じた活用と検証」です。

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魚住 高志（ウオズミ タカシ）

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