メール開封率10％のトレタが動画によるセルフオンボーディングを成功させた秘訣
小林：お二人とも試行錯誤をされながらオンボーディングに取り組まれていますが、振り返ってみると「あのときにあれをやればよかった」とか「もっとこうしておけばよかった」という後悔はありますか。
高橋：もっと早くオンボーディングに取り組めばよかったなとつくづく思いますね。設定代行は、やったらやっただけすぐにお客さんが使えるようになるので、ある種の手応えがあるんですよね。営業が押しの一手として「設定代行もあるのですぐに使えますよ」と伝えていたのもあって、やめにくいという事情もありました。でも、もっと早く仕組み化して、誰でも使えるようにしておけば半年か1年ぐらいは別の施策ができたのではないかなと思います。