デジタルによる“頻度”の事例：限界費用ゼロの功罪

　「どれだけ」の量や頻度でメッセージを発信するかという要素は、前ページの「何を・どうやって」「いつ・どこで」メッセージを発信するかという要素とは性質が異なります。「どれだけ」という量や頻度は、多ければ多いほどメッセージの効果が上がるというものではありません。これらには最適値があり、少なすぎれば意識や行動の変容につながらず、多すぎれば煩わしさやしつこさから嫌われるようになってしまいます。また、メディアがスマートフォン等の個人デバイスになったことで、メッセージが発信されても無視できず、他の行動を制限されるため、嫌悪感や反感を招くという難しさも加わっています。そのため、頻度（どれだけ）をデジタル化で最適化していくと、タイミング（いつ・どこで）の最適化に行きつきます。

　そもそも、できるだけ多くの量や頻度で発信することで受け手の意識に刷り込ませるという手法は、個人レベルのメッセージ発信よりも、マスメディアの方が適しています。同じ広告をできるだけ多くの人の目に触れるようにする、何度も流すことで名前を覚えてもらったり、購買につなげたりするというやり方は、紙面の広告やテレビCMで取られている手法です。