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「ポイントよりも“便利”が選ばれる」リクルートMUFGビジネスが顧客体験で目指すキャッシュレス推進

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エアウォレットの送金・出金でキャッシュレスを実現する

──エアウォレットで、COIN+のチャージ、支払い、他者への送金、銀行口座への出金を無料でできるようにしています。特に銀行口座への出金を無料としているのが特徴的ですが、どのような狙いがあるのでしょうか。

夏目:エアウォレットを生活口座や財布のように使ってもらいたいと考え、チャージや送金、出金を無料としました。たとえば、給与口座から生活費としてスーパーのアプリに送金する、お子さんにお小遣いを送金する、現金が必要になったから日常で使っている口座に出金する。そうすると、給料日のたびにATMに並んだり、手数料を払って振替や振り込みしたりする必要がなくなります。この機能があるからこそ、銀行はATM維持コスト削減のためのキャッシュレス推進として協力してくれているのです。

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梶川 元貴(Biz/Zine編集部)(カジカワ ゲンキ)

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