組織文化にデザインを浸透させるための4つのステップ
次にチーフデザイナーの金子氏より、具体的な取り組みについての紹介があった。
プロジェクトごとにデザインを外部に委託していては、顧客に一貫した体験を提供することはできない。一方で、10人程度のチームでは、グループ全体で展開されている多種多様なサービスのすべてをカバーすることは難しい。そのため、社内のデザインチームと外部のデザインパートナーとで協力しながら進めていくという手法を取っているという。
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