セイコーソリューションズは、有識者が持つ“暗黙知”を本質的に可視化し次世代へ継承する新機能「AIインタビュアー」を開発し、AIレビュー・プラットフォーム「Seiko Futureworks」で提供開始した。

　Seiko Futureworksは、企業ルールやナレッジを安全に反映できる生成AIプラットフォーム。AIレビュワーや円卓会議などの機能を備え、業務プロセス全体にわたって知見の取得・活用・継承をシームレスに支援する。

　AIインタビュアーは、有識者へのインタビューを生成AIが対話形式で行い、その中で得られた思考・判断基準・価値観などを整理・構造化する機能。AIは会話内容をもとに、次に尋ねるべき質問を自律的に提案することで、単なるFAQの域を超えた“知の深掘り”を実現する。これにより、人が経験を通じて培ってきた専門的な知見を、組織全体で共有・再利用できる形に変換。

　従来のヒアリングでは難しかった深層の知識を有識者から抽出することで、組織の競争力を高めるための本質的な知見を蓄積するインタビュー設計を実現している。

　AIインタビュアーでは、まず全体像を把握した上で重要な論点を整理。科学的手法（CIT）で整理した段階的な掘り下げを繰り返すことで、回答者の思考を支援しながら暗黙知を可視化する。プロセス型の深掘構造にすることで、回答者自身も自然に自分の思考を整理することが可能。

　AIインタビュアーで抽出された有識者の知見や判断基準は、Seiko Futureworks上で即座にAIエージェントとして反映できる。これにより、インタビューで得たナレッジをそのまま社内専用の生成AIに生かし、有識者の知見を日常業務の中で活用できる環境を迅速に構築することが可能。「知見を聞き出す」だけでなく「活用までつなげる」仕組みにより、組織内に分散した知識を継続的に学習・再利用できるナレッジサイクルを実現する。

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