行動観察とデザインが交差することで見えてきたこと
両社の協働実践からみえてきたことは、下記の3つである。
- デザインの力が調査分析をドライブ
- スキル・機能の相互補完よりもマインド・姿勢の共有
- 「行動観察×デザイン」は、業務プロセス改革・組織改革
「行動観察×デザイン」というのは、調査分析とデザインのステップをつなぐという単純なことではなく、スキル・機能の足し算以上の相乗効果があるということである。
本稿では、ziba tokyoと行動観察研究所のコラボレーションから見えてきた、リサーチとデザインというデザインプロセスの中で別のものとして語られがちな領域に関して、実は分離して考えず融合して一体として考えたほうが、より良いソリューションをより効率的に提供できるということ、具体的には「デザインが調査分析をドライブ」することについて共有したいと思う。
（「2. スキル・機能の相互補完よりもマインド・姿勢の共有」「3. 『行動観察×デザイン』は、業務プロセス改革・組織改革」については次稿にて紹介する）