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サブスクリプション時代の新常識

効率的なカスタマーサクセスに不可欠なCSツール──テクノロジーが活きるCS活動“11の要素”

第7回

山田 ひさのり [著]

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俯瞰図でみるSansanのCSツール活用

　前ページまででCS活動11の要素を紹介しましたが、実際にCSツールを組織に導入する場合、それらがどのように配置されるのか想像しにくいのではないかと思います。ここでは私の所属するSansan株式会社を例に、CSツールの全体構成を俯瞰的に見てみましょう。

出典：Sansan株式会社

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