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「デジタル・チェンジ・エージェント」とは

デジタル・トランスフォーメーションを再考する──AppleやAmazonが実践するCX起点の経営とは

第2回

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デジタル・トランスフォーメーションを「人々の生活」「ビジネス」「デジタル技術」の三階層に分割する

デジタル・トランスフォーメーション図1:デジタル・トランスフォーメーション(DX)の全体像

 今までの議論を踏まえて、デジタル・トランスフォーメーション(DX)の全体像を図に示しました(図1)。DXの土台として「デジタル技術の高度化と浸透」(最下部)があり、それが一定のしきい値を超えた領域から「より良い方向への人々の生活の変化」の循環(上段の円の周辺にある矢印の動き)が、「ビジネス」階層の活動により起こると想定しています。

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根岸 慶(ネギシ ケイ)

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