経営と現場のナラティヴの違い、複雑な問題の単純化と表面的な処方箋
宇田川：僕の本では、組織において起きている問題の多くは既存の方法で解決できる「技術的問題」ではなく、もっと複雑で厄介な「適応課題」であり、それを解く鍵が「対話」であるということをお伝えしています。
ここで言う「対話」というのは「向き合ってじっくり話し合う」ということではなくて、「新しい関係性を構築する」ということです。それにはまず、分かり合えていない相手と自分の違いを認める必要があります。そして自分のナラティヴをいったん脇に置き、相手のナラティヴを探ってみる。その上で、自分と相手のナラティヴの溝を埋める橋を架ける方法を考え、実行してみるのです。