品質不良によるコストをデジタル化で改善した産業機器メーカーの事例
ある産業機器メーカーの例で詳しく解説していきます。このグローバル企業は、複雑な構造と多数の部品により構成される機器を生産しており、2010年代に最高の売上高を計上し、成長率も高い伸びを記録しました。
しかし、品質不良によるコスト増大という課題に頭を抱えていました。新興市場で売上が急成長したため現場でのサポートが質・量ともに不足し、結果として余計な補修作業が発生しメンテナンスコスト上昇に繋がっていたことが原因でした。また、予期せぬ故障の原因が可視化されておらず、不具合情報が活用できていないこともネックになっていました。
