従業員体験と顧客体験を最大化し経営改善を支援するクラウドサービス「wizpra」を提供する株式会社wizpra（以下、ウィズプラ）（本社：東京都新宿区、代表取締役：今西 良光）と「スポーツクラブNAS」を全国展開しているスポーツクラブNAS株式会社（以下、スポーツクラブNAS）（本社：東京都江東区、代表取締役：柴山　良成）は、共同で「wizpra NPS」を活用し、お客様の声をサービスや店舗の改善に活かして行く実証実験を開始した。



【スポーツクラブNASでの利用事例】
　これまで利用していた紙ベースのアンケートでは、回答に一定の手間がかかることから、多くのお客様から声を収集する事が困難であった。今回「wizpra NPS」を導入することにより、これまで以上に幅広い層からの声を収集し、お客様目線でのサービス改善を図る。2014年9月から一部店舗で実証実験を開始しており、効果測定を行いながら、順次導入店舗を拡げて行く予定。



【 「wizpra NPS」について 】
　「wizpra NPS」は顧客のロイヤリティをリアルタイムで数値化・分析でき、改善案まで簡単に立案することができるクラウドサービス。世界中の様々なリーダー企業で利用され、売上との相関性が高いことが証明されている顧客満足度の指標「NPS(ネットプロモータースコア)」を簡単に計測・分析できる。



【株式会社wizpra会社概要 】

会社名　： 株式会社wizpra（ウィズプラ）
代表者　： 代表取締役　今西 良光
所在地　： 〒169-0051　東京都新宿区西早稲田1-22-3 早稲田大学インキュベーションセンタ設立　　： 2013年3月
事業内容： インターネットサービス事業
資本金　： 5,470万円（資本準備金含む）
外部株主： グリーベンチャーズ株式会社、株式会社NTTドコモベンチャーズ
会社HP ： https://www.wizpra.com
お問い合わせ先　広報担当：安武（やすたけ）　E-Mail　：info@wizpra.com



【スポーツクラブNAS株式会社 会社概要 】

会社名　： スポーツクラブNAS株式会社
代表者　： 代表取締役　柴山　良成
所在地　： 〒135-0063　
東京都江東区有明3丁目7番18号　有明セントラルタワー　8階
設立　　： 1972年 9月
事業内容：
1．スポーツクラブ、テニスクラブ、各種スクール（スイム、テニス
　　ゴルフなど）の運営管理及び一切のコンサルタント
2．社会体育活動に関する情報の収集・研究・広報・出版活動
3．社会体育指導者の養成及び派遣
4．体育用具及び用品の開発・販売
5．各種スポーツの催し物、講習会の企画、運営
資本金　： 1億円
お問い合わせ先　担当：齊藤　E-Mail　：ysaitou@go.nas-club.co.jp

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